Problème de connexion Ticket incident ouvert

[david4444 (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai ouvert un ticket pour une ligne en défaut
Symptôme: la box tourne en boucle sur le 2 malgré déconnexion/reconnexion de la box

Je voudrais simplement savoir où en est le ticket.... comme personne n'est joignable
Quand j’appelle le 3244 toujours la même réponse, c'est en cours...idem sur mon compte Free

Par avance Merci pour votre aide

[geryko]

Bonjour,

L'ouverture du ticket a été faite par téléphone ou sur un formulaire ?
(sur un formulaire, je ne connais pas, je n'ai jamais fait)

Il faudrait consulter ton interface client pour avoir un suivi incident.
Peut-on le faire d'un autre domicile puisque la ligne en cause est HS ? Je ne sais pas.

Appeler le 3244 (3244 puis 2 puis 1 puis N° à 8 chiffres puis code à 4 chiffres puis 1 puis 1 puis 1)
C'est bien ce que tu fais ?

[david4444 (Auteur du topic)]

J'ai bien consulté mon interface client + 3244 mais toujours la même réponse:

"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."

Peut-être qu'un admin Free peut m'aider à avoir un peu plus de détails...

[Contender]

Sans être pessimiste il faut a peu pres 12 jours pour quun tiket soit resolu ( intervention. Creation ticket Gamot quand la ligne orange a un probleme... )
_________________
5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB

[zouzou64]

essaies de t'inscrire sur le site :ADUF.ORG . il y a des corps Free parfois qui voient les incidents .
ici c'est juste une communauté de freenautes , il n' y a pas de corps Free.

[david4444 (Auteur du topic)]

Merci pour cette réponse je vais tester ADUF.ORG