harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Aoû 2007, 22:38 Sujet du message:
38643576
Jerry, graudlandre, je suis d'accord avec ce que vous précisez… Fabrication dans des pays tiers, etc.
Je n'ai toujours pas reçu le bloc d'alimentation… en espérant que cela soit ça… Et mon Décodeur TNT est tombé en panne juste avant d'avoir la Freebox… Donc j'ai la reception de six chaines, mais c'est merdique, donc je ne regarde plus la télé en effet…
J'espère que ma demande n'est pas passée à la trappe.
graudlandre, Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 9:11 Sujet du message:
81102
Rassure-toi, ta demande n'est pas passé à la trappe, c'est juste que c'est un peu long parce qu'ils envoient les blocs d'alim ne façon groupée, c'est à dire qu'ils attendent d'avoir plusieurs commandes, pour ensuite envoyer les alims en même temps, ton bloc ne devrait plus tarder à arriver chez toi. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 10:32 Sujet du message:
38643576
J'y ai cru quelques minutes ce matin en partant de chez moi… La fourgonnette de la Poste s'est arrêtée mais c'était pour la voisine, un petit colis qui aurait pu être le mien…
grrrr. J'aimerai bien retrouver la fonctionnalité de ma Freebox HD…
graudlandre, Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 11:57 Sujet du message:
81102
Ce sera le cas, faut pas désespérer, l'alim va arriver _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
sebastien92, Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 15:20 Sujet du message:
56015035
Salut, moi aussi mon boitier HD est HS et avec les même symptômes. J'ai l'ai testé dans la foulée avec l'alim d'un de mes voisin. verdict: boitier HD HS. J'ai appelé l'assistance ... qui a enclenché une procédure d'échange et j'attends depuis 20 jours un nouveau boitier HD. Il ne faut pas être pressé... En parcourant les forums, j'ai vu que pas mal avait eu ce genre de pb surtout l'année dernière lors du déploiement de la FBX HD ... c'est un problème au niveau de l'alimentation électrique dans le boitier. Je ne sais quel est le taux de retour de ces boitiers (qui ont tendance à beaucoup trop chauffer) mais il doit avoir une augmentation au cours de l'ete. Je pense que la sortie rapide de la version HD 2.0 n'est pas étranger a ces pannes. Dans tous les cas essaie de tester au plus vite ton alim, cela te fera gagner du temps si tu dois echanger ton boitier.
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 15:33 Sujet du message:
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sebastien92 a écrit:
Salut, moi aussi mon boitier HD est HS et avec les même symptômes. J'ai l'ai testé dans la foulée avec l'alim d'un de mes voisin. verdict: boitier HD HS. J'ai appelé l'assistance ... qui a enclenché une procédure d'échange et j'attends depuis 20 jours un nouveau boitier HD. Il ne faut pas être pressé... En parcourant les forums, j'ai vu que pas mal avait eu ce genre de pb surtout l'année dernière lors du déploiement de la FBX HD ... c'est un problème au niveau de l'alimentation électrique dans le boitier. Je ne sais quel est le taux de retour de ces boitiers (qui ont tendance à beaucoup trop chauffer) mais il doit avoir une augmentation au cours de l'ete. Je pense que la sortie rapide de la version HD 2.0 n'est pas étranger a ces pannes. Dans tous les cas essaie de tester au plus vite ton alim, cela te fera gagner du temps si tu dois echanger ton boitier.
Pas rassurant si c'est en effet au niveau de l'alim DANS LE BOITIER HD. Mon voisin le plus proche possedant une alim est en vacances… Sinon, je connaitrais déjà un peu mieux mon problème. En apparence, l'alim "extérieur du boitier parait correcte, mais si c'est dedans… Déjà, mon décodeur TNT, je pense que c'était cela le problème, l'alim… Et comme c'était une série qui ne s'est plus faite dans le mois qui a suivi sa mise en vente.
Bref, pour la Freebox, je suis vert d'avance, car si l'alim met dix jours à arriver, si ce n'est pas ça le problème, je serais bon pour attendre encore 20 jours pour un nouveau boitier HD…
sebastien92, Posté le: Jeu 02 Aoû 2007, 15:37 Sujet du message:
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Désolé de t'avoir mis les boules ... ça fait 20 jours, mais j'ai toujours pas mon boitier ! j'ai contacté l'assistance: ils ne peuvent pas me donner de date: je dois attendre ... Free pour la techno et l'innovation c'est bien ... mais la qualité du matos, le service et l'assistance: c'est vraiment l'arrache ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Aoû 2007, 18:24 Sujet du message:
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Presque quinze jours et toujours pas de bloc d'alimentation reçu… J'ai rappellé la Hotline, et le robot, avec ses questions repétitives, m'a dit qu'ils avaient pris du retard et qu'il faisait le nécessaire pour que je l'ai sous trois jours.
Il m'a fait tenir dix minutes.
Un bloc d'alimentation ? Si je l'avais acheté, cela aurait été plus vite… Ils le font exprès ou sont-ils toujours comme cela ?
graudlandre, Posté le: Jeu 09 Aoû 2007, 18:37 Sujet du message:
81102
L'envoi de bloc alim peut prendre du temps, surtout si ils sont en rupture.
Le pb c'est qu'ils n'envoient pas les blocs alim individuellement, je pense qu'ils regroupent les demandes pour ensuite les envoyer en une seule fois, c'est pourquoi ça prend du temps; mais tu ne devrais plus tarder à le recevoir, vu que tu l'as commandé il y a pas mal de temps maintenant...encore un peu de patience _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 9:51 Sujet du message:
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Bon j'ai reçu l'alimentation et c'est bien ça le problème. La HD est repartie mais comme elle n'a pas tourné depuis quinze jours, elle reste bloquée sur Freebox affiché à l'écran.
Impossible de l'allumer ou l'éteindre avec la télécommande…
harvey888 (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 10:43 Sujet du message:
38643576
Bon, par déduction, je me suis dit que c'était peut-être la mise à jour du firmwire qui bloquait tout. J'ai donc appuyé longtemps sur le bouton en facade, et o miracle, sur la TV, le panneau de mise à jour à commencé à bosser. Puis la Freebox a redémarré et j'ai pu enfin être rassuré…
Vacheries. J'ai pu constaté que tout fonctionnait, même l'accès au disque dur. Je peux maintenant retourner à des activités normales avec ma Freebox.
graudlandre, Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 10:54 Sujet du message:
81102
Tant mieux, c'était donc bien ton ancienne alim hd qui posait pb, tant mieux que tout soit rentré dans l'ordre. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 11:05 Sujet du message:
81102
Je t'avoue que moi ausse je me suis souvent posé la question, je n'ai toujours pas de réponse... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 12:54 Sujet du message:
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Bien compris angel _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 12:58 Sujet du message:
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C'est encore plus clair en images _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Fouzi, Posté le: Ven 10 Aoû 2007, 13:05 Sujet du message:
282613
graudlandre a écrit:
C'est encore plus clair en images
C'est mieux en image
Je me comprends beaucoup plus facilement moi aussi..
Quartier libre sur ce topic car le problème d'Harvey888 est résolu.. En puis, c'est "les Vacances".. _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
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