Pas de nouvelle de ma résiliation

JP86 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Avr 2015 Messages: 1

Bonjour,

ayant renvoyé le formulaire de résiliation pour mon contrat Freebox le 8 avril, accompagné du matériel, je m'étonne de ne pas avoir de nouvelle du service client Free. Surtout que l'avis de réception me prouve que Free a bien reçu le colis le 10.

L'air de rien j'ai l'impression que les jours passent et que mon abonnement me sera prélevé comme si je n'avais pas résilié.

Pouvez vous me donner des nouvelles? Ma résiliation a-t'elle été prise en compte?

Merci

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour JP86,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
Oui il y a un mois de décalage pour les communications
Technicien3130 va pouvoir vous renseigner

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

@JP86,
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement