En attente de l'étape 2 depuis le 10/04/2015

[sam.huel (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'attend depuis le 10 Avril 2015 de recevoir ma Freebox et de profiter des services. Mais depuis cette date, je suis bloqué à l'étape 1. Les techniciens me disent qu'il n'y a plus de place pour se brancher, et ne peuvent pas me donner de délai. C'est regrettable car j'étais chez Free auparavant et très satisfait des services. j'aimerais y rester. Quelqu'un a t-il eu ce genre de délai d'attente très long, et pourquoi Free ne peut pas donner un délai d'attente?

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[rc42]

Si il y a saturation,cela peux provenir d'Orange
Donc il faut qu'il crée de nouvelles lignes et cela peux prendre un peu de temps

[sam.huel (Auteur du topic)]

Bonjour,
Merci pour votre réponse!
Ne pensez vous que Free pourrait devoir être en mesure de donner un délai pour la création de nouvelle ligne?
De plus, je n'ai pas changé de logement, mais Internet était au nom de mon ancienne compagne qui est partie (et qui a donc résilié son abonnement).
Donc j'ai simplement fait une nouvelle demande d'abonnement sur une ligne existante. Je ne vois pas pourquoi il doit avoir création de ligne de la part d'Orange.

[benouite]

[Dillinger]

Sur les saturations France télécom tu peux avoir une estimation de date prévisionnelle de désaturation. C'est même pas précis, les informations restent des estimations. Tout dépend du problème rencontré par FT : plus de place, problème d'accès, désamiantage etc les raisons sont multiples et variées.
Un manque de place ça peut effectivement se corriger avec une ouverture de ligne (c'est presque tout le temps une solution mais attention, parfois ça passe pas non plus)

Une saturation Free c'est différent : y a plus de place donc faut en trouver ou en faire (rajouter des équipements mais ça c'est la solution la plus longue, rajouter des cartes ça se fait en dernier dernier dernier recours : c'est cher et c'est long)

Même si la ligne existait avant ça ne garantie pas un raccordement. Les câblages auprès de FT se font dans l'ordre et il se peut que la ligne qui existait avant soit déconstruite par FT qui a besoin à l'instant T de faire un câblage. Il faudra donc patienter que tout se débloque dans l'ordre d'arrivée des demandes.

[sam.huel (Auteur du topic)]

Merci pour vos réponses !
Pensez vous que le délai soit aussi long si je fais une demande d'abonnement auprès d'un autre FAI? Je peux attendre encore un peu, car j'étais très satisfais du service de Free, mais j'aimerais avoir une échéance !!

[Dillinger]

Si c'est une saturation FT oui ça sera aussi long.

[Jeff06am]

Pour une saturation prévoyez 3 à 6 mois d'attente...
Après ça peut dépendre de si vous venez d'une zone dense ou non.
_________________
- iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014

[In the box]

Bonjour,
Rappel général :
Le plus rapide pour avoir une ligne est de demander une ouverture à Orange (cela accélère grandement l'installation) puis, dès que celle-ci fonctionne, de procéder immédiatement à l'abonnement FAI avec, donc, le nouveau numéro attribué par Orange.
Maintenant, reste à savoir dans votre cas qui est saturé d'Orange ou de Free.
Quel est votre NRA ?
Souhaitez-vous un dégroupage partiel ou total ?
_________________
Delta sur Fibre

[Dillinger]

Attention, sur une saturation Free l'ouverture d'une ligne FT ne permettra pas d'avoir un raccordement.

[sam.huel (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci pour vos réponses
Je ne sais pas dans mon cas qui est saturé de Free ou orange.
Mon NRA est MON84.
Je souhaite un dégroupage total (je pense, c'est à dire la Freebox V6 sans abonnement a France télécom)
Merci

[In the box]

[In the box]

[lasentenza]

[Dillinger]