Bloquée sur étape 4

[seek1982 (Auteur du topic)]

Bonjour

Nouvel abonné je viens demander de l'aide sur votre forum.
Je me suis inscrit le 02/05/2015 chez et reçu ma Freebox le 07/05/2015.

Seulement voilà j'ai branché ma Freebox et celle ci reste bloquée sur étape 4 en attente réponse DHCP.

Je pensais qu'à partir du moment ou on recevait le modem la ligne était active.

Merci pour pour vos éclaircissement.

Cdt

[Dillinger]

Bonjour

La ligne est active en fait mais étape 4 ça veut dire que la box reçoit de l'ADSL mais que ça ne vient pas de chez Free ou que tu n'es pas encore authentifié.

Ca peut être un problème d'alignement (donc t'es pas branché au bon endroit)
Ca peut aussi être juste une mise à jour côté NRA pour t'authentifier.

Si ton compte est actif depuis + de 24h avec cablage OK alors appelle le 3244 pour qu'il te rebranche au bon endroit.

[seek1982 (Auteur du topic)]

Comment je peux savoir si je suis en câblage OK ?

[seek1982 (Auteur du topic)]

Au 3244 je n'ai eu qu'un robot qui me dit que ma ligne est en cours de raccordement

[Dillinger]

Alors ça veut dire que tu es en cours de raccordement, tu dois donc patienter

[pioup]

[seek1982 (Auteur du topic)]

Oui la résiliation chez Bouygues prend effet demain
On verra bien

[seek1982 (Auteur du topic)]

Bon bah toujours bloqué a l'etape 4 et Bouygues est bien résilié.....

[pioup]

en général ça prend 10 jours pour construire la ligne donc ça devrait tarder. tu aurais dû demander la résiliation à Bouygues une fois la box Free activée pour ne pas avoir de coupure.

[seek1982 (Auteur du topic)]

C'est bon ca fonctionne les amis

Merci à tous