Délai de rétractation

gpsnail · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Avr 2015 Messages: 7

Bonjour,

Pouvez vous me préciser à partir de quand commence le délai de rétractation de 14 jours?
- Réception de la Freebox
- 1ère connexion de la Freebox

Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

C'est à compter de la date de livraison de la box

https://www.free.fr/assistance/144.html

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour gpsnail,
Une opération de rétractation après une souscription Free Haut Débit doit être effectuée dans le respect des Conditions Générales d'Abonnement en vigueur pour votre abonnement.
En application de l'article L 121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone.
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de livraison.
Il suffit de nous faire parvenir un courrier de rétractation à cette adresse (un formulaire de rétractation est fourni dans notre courrier de bienvenue) :
Freebox Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Par ailleurs, dans le cas où vous auriez déjà réceptionné la Freebox, il vous appartiendra de la retourner dans les 14 jours suivant votre courrier de rétractation. Elle devra être envoyé en parfait état à l'adresse indiquée ci-dessus.

A votre service.
Cordialement