Débit d'un méga contre 21 Possible !

inabs77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2015 Messages: 15

Bonjour. Merci à vous de me lire et peut être quelqu'un pourra quelques chose pour moi, je vais vous exposer mon problème.

Je suis chez Free depuis maintenant 4 Mois, le premier mois tout fonctionnais bien ( Débit à 21 Méga sans problème ).

Aujourd'hui à l'heure ou je vous parle mon débit ne dépasse pas 2.50 Mega ... C'est honteux !

Voici les caractéristiques de ma Ligne sur Degrouptest :

central téléphonique : FERTE SS JOUARRE
longueur de ligne :1195 mètres
affaiblissement théorique : 16.469dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.57 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 21.71 Mbps

Et celui de Mafreebox.Freebox :

9540 kbit/s
29.5 dB
6.1 dB
8756
0
0
111
76
Activé
Désactivé
Activé
9852
552900
201099

J'ai appeller le SAV de Free mais en toute sincérité ça ne sert à rien, ils on ouvert un ticket pour le refermer sous pretexte que le problème est résolu.

Ou est le problème ?

J'ai tout essayé il y a quelque chose qui ne vas pas !

Merci à vous en tout cas !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Tu es repassé en ADSL2+ dû à des soucis de ligne (parasites...), probablement.

Postes les captures de la box niveau données de ligne.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Et mets ton Server à jour..

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

hackminator · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 63

Je ne sais pas depuis combien de temps ta box est synchronisé (donne l'heure, sans avoir redémarrée), mais il semble y avoir des erreurs FEC sur ta ligne.

Deux possibilités :
Une mauvaise installation : présence de rallonge téléphonique, d'un module RC 3 pattes dans une prise téléphonique (voir ici ), box trop proche d'une enceinte...d'un transformateur électrique ou toute chose pouvant émettre un champ électromagnétique.

Sinon, tu peut ouvrir un ticket d'incident car le problème peut venir des équipements Free ou Orange (un simple mauvais raccords, des "plots" oxydés ou même une ligne aérienne trop vieille peuvent causer des erreurs de lignes).

Geronimo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2008 Messages: 336

tu n'es pas passé également en ADSL avec le pb du firmware 3.1.1, car les 21Mb/s c'est en vdsl
_________________
635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms

inabs77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2015 Messages: 15

Merci à vous pour toutes ces réponses ! Mon débit est au maximum de 2 Mega. J'ai la Freebox Revolution, elle ne sont pas superposée ( Branché en Ethernet via un câble de 10 Metre ). Je suis repassé en ADSL via le portail abonné mais cela n'a rien changé ...

J'ai déjà ouvert un ticket mais il estime que ça fonctionne alors ils l'ont fermé.

Pour mes prises je posterais des photos d'ici peu car à ce niveau la je bloque un peu.

Merci à vous une nouvelle fois !! Smile

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4298

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

inabs77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2015 Messages: 15

Je viens de faire la mise à jour des deux boitiers et non aucune amélioration. Peut tu me dire ou je dois aller exactement dans le Freebox OS ?

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5200

Vos débits, vous les mesurez comment?
Vous parlez en Mo ou en Mb/s ?
Les seuls débits fiables sont ceux indiqués par la Freebox. Les sites de tests de débits sont d'une fiabilité toute relative.

Débits de synchro:
Freebox OS (https://mafreebox.freebox.fr)
Etat de la Freebox
Onglet Stats xDSL

Courbes de marge de bruit:
Freebox OS
Etat de la Freebox
Courbes xDSL (sur une semaine ou 1 mois, ce serait bien..)
(évitez les captures d'écran en plein écran, ça perturbe l'affichage du forum, ou mettez une miniature dans le forum avec un lien vers l'image en taille réelle)

jdur

J'observe un truc bizarre:

IL est indiqué débit 9500kbts..

Cela ne fait pas un débit de 2,5mbts..... Mais presque 4 fois plus...

Faire attention que le débit est en Mo/s alors que le débit brut est en Mbts..
ET voir la ligne si c'est du 4/10ème ou 6/10ème ou mixte..

Avec 29dB d'atténuation, on peut espérer de l'ordre de 25mbts voire un peu plus en passant en VDSL2..

C'est ce que j'ai..

Mais bizarre d'observer cette atténuation si on est en ADSL2+.
L'atténuation théorique de Degrouptest est uniquement celle de L'ADSL2

Je dirais que tu es en VDSL2 avec un débit de 20mbts ce qui fait 2,5mo/s

Faut donc revérifier tout ça...

Ceci dit, si l'un des deux fils est coupé, la connexion peut toujours fonctionner mais avec un débit réduit...

Cldt

inabs77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2015 Messages: 15

Voici les captures d'écrans demandées et 2 photos, de ma prise téléphonique ( il y en as qu'une seule dans la maison ) et la borne PTT je sais pas si c'est nécessaire ...

Et le débit je le regarde sur Speedtest ( 2 Mbps )

https://imageshack.com/a/img673/4281/wwl3JD.jpg
https://imageshack.com/a/img673/535/wqv2FF.jpg
https://imageshack.com/a/img537/9100/14Cnk5.jpg
https://imageshack.com/a/img538/5032/qfEBE2.jpg
https://imageshack.com/a/img905/7376/RS9qyq.jpg

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567