ptimike (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 12:33 Sujet du message: probleme canal le bouquet
probleme canal le bouquet57015124
Salut à tous ayant recu un coup de fil de canal pour me proposer une offre pour le bouquet
avecune offre interessante j ai donc accepté .Bref la personne de chez canal m annonce
que dans 24h je recevrais tous les canal , 4 jours plus tard j ai accès a lunivers canal mais
pas au 5 canals apres de multiples coups de téléphones rien a faire . J ai droit a 7 jours d essais mais bon je peux pas essayer Merci si qq a des infos Merci
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 12:49 Sujet du message:
81102
Je pense que si tu ne veux plus de l'offre, tu devrais appeler canal pour dire que tu ne veux plus, et demander l'annulation; en plus, tu devrais faire un courrier d'annulation en recommandé avec accusé de réception (pour tout annuler) avant les 7 jours de délai de rétractation. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:18 Sujet du message:
81102
Si tu devais recevoir 5 chaines mais que tu n'en as reçu que 4, là y a un pb; et c'est canal qui peut débloquer cette situation étant donné que c'est lui qui active le bouquet; lorsque tu les as appelés pour leur dire que tu n'avais pas accès aux 5 chaines, qu'est-ce qu'ils t'ont dit _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
hassanlev92, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:10 Sujet du message:
42123858
Il n'y a en réalité que 4 chaines (Hi tech, sport, Cinéma et décalé) canal plus normal c'est la même chose que canal hi tech mais en 16/9.
Pour accéder a ces chaines pas besoin d'aller dans l'univers canal le bouquet, quand tu est sur canal plus tu appuie sur la touche infos et tu accéder aux autres chaines.
J'espère que je ne suis pas hors sujet et que c'est bien cela ton problème. _________________ Gamertag XBox360: BombeH936sang
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:15 Sujet du message:
81102
Citation:
Il n'y a en réalité que 4 chaines (Hi tech, sport, Cinéma et décalé) canal plus normal c'est la même chose que canal hi tech mais en 16/9.
Pour accéder a ces chaines pas besoin d'aller dans l'univers canal le bouquet, quand tu est sur canal plus tu appuie sur la touche infos et tu accéder aux autres chaines.
je pense que c'est çà la solution, et je ne savais pas çà moi, (on n'a jamais eu canal ou csat à la maison... )
ptimike, essaye ce qu'il a dit c'est peut-être çà la solution. pour accéder à tes chaines _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
ptimike (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:18 Sujet du message:
57015124
je les appeler plusieurs fois ils ont reactiver les droits mais rien a faire ils me disent que cavientde chez Free et que beaucoup de freenautes sont dans le meme cas depuis le 10/08
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:20 Sujet du message:
81102
Tout d'abord, est-ce que tu as fait ce qu'hassanlev a proposé pour voir si les chaines apparaissaient ? _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:26 Sujet du message:
81102
Citation:
ptimike a écrit:
oui mais pas mieux
OK, dans ce cas, je pense savoir d'où vient le pb; appelle Free 08 92 13 51 61, et demande aux hot lineurs s'ils ont ton numéro IFC dans ton dossier...
S'ils te donnent un numéro IFC, note le, rappelle canal et communique ce numéro IFC.
Essaye çà et tiens nous au courant _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:33 Sujet du message:
81102
Tu veux dire que l'IFC a déjà été communiqué à canal qui l'a activé c'est çà _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:40 Sujet du message:
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OK, dans ce cas là je sèche totalement, je ne vois pas ce qu'on pourrait faire de plus; dans tous les cas, c'est canal qui doit régler ce pb étant donné que c'est lui qui gère l'abonnement; si tu n'as toujurs pas accès aux chaines avant le délai des 7 jours de rétractation, moi je te conseille de tout annuler... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 15:41 Sujet du message:
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A toi de voir si tu veux attendre pour voir si le pb est résolu, ou plutot demander l'annulation de tout _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
tyfoot, Posté le: Ven 17 Aoû 2007, 1:05 Sujet du message: Pas de chance... mais pas le seul
Pas de chance... mais pas le seul57005132
En fait, ton essai Canal + tombe mal et Canal n'y est pour rien.
Abonné à Canal+/CanalSatADSL depuis près de deux ans, je n'ai plus rien depuis 1 semaine.
J'ai envoyé environ 25 000 Mails à Free (à vue de nez !), discuté 50 fois sur le chat et rien n'y fait.
J'ai changé d'appart dans le même immeuble. J'ai même un meilleur débit qu'avant. Pendant près d'une semaine tout a marché nickel et depuis jeudi dernier (le 9), nada de mes chaînes CanalSat. Pourtant pas de condensateur dans la prise, droits canal OK et hard reboot multipliés. Tout est repositionné à l'identique par rapport à mon ancien appart donc pas de perturbations à noter. Free n'arrive pas à trouver la moindre solution et ne prend même pas la peine de répondre sauf "le pb est remonté". Oui, super, ça fait 1 semaine !!!!
J'ai en plus de multiples déconnexions Internet de très courte durée, mais suffisantes pour être agaçantes.
Bonne ou mauvaise nouvelle, je ne sais pas: le problème TV est assez répandu en ce moment, mais ça n'a pas l'air d'inquiéter plus que ça Free... Je pense que le déploiement des deux firmwares est en cause et brouille le signal Canal.
Si qqn a une solution je suis preneur. Car, j'ai aussi depuis hier le grand retour des freezes sur le peu de chaînes qu'il me reste...
graudlandre, Posté le: Ven 17 Aoû 2007, 9:09 Sujet du message:
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Avec ton message, je comprends donc que le pb est beaucoup plus profond qu'il n'en a l'air... malheureusement pour çà, je ne peux vous aider car nous nous n'avons pas d'abonnement canal ou csat.
Par contre pour les freezes, çà peut aider, essaye de surélever ton boitier HD ou ta fbx, pour lui favoriser une meilleure aération de la chaleur par le dessous, çà devrait améliorer la situation chez toi _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
ptimike (Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Aoû 2007, 11:05 Sujet du message:
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OK cela ne m etonne pas cela me paraisait long pour activer canal + mais bon personne sur le forum ne se plaignait de ne plus avoir canal + donc je pensais que le probleme venait de moi .maintenant si qq a l adresse pour envoyer ma resiliation dans les 7 jours ca serait cool simple question je ne payrait pas les frais d accès ?
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