Gwada28, Posté le: Lun 22 Juin 2015, 20:30 Sujet du message:
8138575757
le bas rhin en force...
une chose qu'ils risque de demander aussi est de changer les alim des serveur et Player voir si le problème persiste, car les alims peuvent aussi faire ce genre de mauvaises blagues...
J-Loo, Posté le: Mar 23 Juin 2015, 7:48 Sujet du message:
108215100235
Aigaion a écrit:
[...] Free n'est pas très réglo non plus en faisant la sourde oreille, deux poids, deux mesures.
Ouais, faut peut-être pas exagérer.. D'abord, les opérateurs qui reçoivent les appels ne sont pas des techniciens et doivent suivre une procédure précise (questions/réponses) pour diagnostiquer les problèmes (d'où la sensation -exacte- qu'ils lisent des instructions), ensuite ils doivent répondre à des tas d'appels plus farfelus les uns que les autres, avec des gens souvent agressifs qui ne comprennent pas que leur box ne sache pas faire le ménage ou la cuisine pour eux..
Aigaion, Posté le: Mar 23 Juin 2015, 12:51 Sujet du message:
10741499504
J-Loo a écrit:
Aigaion a écrit:
[...] Free n'est pas très réglo non plus en faisant la sourde oreille, deux poids, deux mesures.
Ouais, faut peut-être pas exagérer.. D'abord, les opérateurs qui reçoivent les appels ne sont pas des techniciens et doivent suivre une procédure précise (questions/réponses) pour diagnostiquer les problèmes (d'où la sensation -exacte- qu'ils lisent des instructions), ensuite ils doivent répondre à des tas d'appels plus farfelus les uns que les autres, avec des gens souvent agressifs qui ne comprennent pas que leur box ne sache pas faire le ménage ou la cuisine pour eux..
Désolé, mais quand on recrute des gens qui sont supposés avoir des formations BAC + 4 en informatique, électrotechnique ou administration réseau, cette excuse ne passe pas.
Et puis bon, je suis désolé, mais vous comme moi savons très bien que le nombre de branquignolles du support Free dépasse largement le nombre de personnes compétentes, suffit de relire ma folle aventure de ces 5 derniers mois pour en avoir la preuve. Combien de fois que fini avec les yeux écarquillés en appelant le 3244 tellement ce qu'on me raconte est ridicule. Free propose des offres très intéressantes, sans nul doute, mais son support technique est très très loin d'être à la hauteur.
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