Problème de Portabilité : Virgin Mobile --> Free

[Bartender (Auteur du topic)]

Salut,

j'ai essayé de souscrire un ami (actuellement chez Virgin Mobile) à la promo en cours sur vente-privée, mais à la validation on a le message comme quoi son numéro est actuellement chez Free Mobile et qu'il ne peut pas bénéficier de cette offre. Or, ça fait plus de trois ans qu'il est client chez Virgin et il n'a jamais été chez Free Mobile. On a appelé l'assistance de Free (num dans l'annonce), le mec au bout du fil semble ne pas être au courant de grand chose. Il m'a expliqué qu'il a bien un contrant chez Free Mobile depuis 2012 avec ce numéro et que s'il le résilie sans demander la portabilité chez un autre opérateur le numéro sera perdu !

Bref, je n'ai rien compris. Le mec est à la fois client chez Free et VirginMobile avec le même numéro depuis 2012 !!!

Comment est-ce possible ???

PS : j'ai demandé le RIO plusieurs fois via le 3179 pour s'assurer que c'est le bon et les deux premiers chiffres correspondent bien à l'identité de Virgin Mobile.

[Craftateam]

Appelez Free directement depuis votre ligne fixe au 3244 ils pourront vous aider / faire l'inscription