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delmicman
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Sep 2014
Messages: 11
 
11 points
delmicman
(Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 13:46    Sujet du message: Inscription Freebox, mais Inscription Freebox, mais 102245 95090 		Répondre en citant
Bonjour,

Ma mère a souscrit le 25 Juillet à Freebox Révolution, hors le 31/07/2015 un email comme quoi il faut téléphoner au 32.44 faisant suite au message suivant: votre commande du --/--/-- a été refusée pour l'erreur QA_NUM.....

J'ai voulu appeler le 3244 , mais impossible car "commande en cours".

J'ai téléphoné de chez moi, pour ma mère super pratique...

Un email a été reçu par l'intermédiaire de Free afin de confirmer l'adresse postale, chose qui est faite.

A ce jour aucune nouvelle, est-ce normal?

Comment est-il possible de joindre Free lorsque une commande est en cours, ar le 32.44 ne fonctionne pas?

Avez-vous une solution ? Merci.

Cordialement,

Dernière édition par delmicman le Ven 07 Aoû 2015, 16:41; édité 1 fois 
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Freeboooox
Geek de L'Univers


Inscrit le: 15 Nov 2014
Messages: 7994
 
11341 points
Freeboooox, Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 13:47    Sujet du message: 104500 96995 Répondre en citant
Bonjour,

Essaye de passer par le canal page facebook de Free  
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cflo
Chevalier de L'Univers


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Messages: 409
 
546 points
cflo, Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 14:37    Sujet du message: 71583 66502 Répondre en citant
Pour joindre Free sans passer par le 3244 vous pouvez poster un message sur forum de l'assocation des utilisateurs de Free : https://www.aduf.org

Vous vous inscrivez sur ce forum en donnant le maxium de renseignements demandés en votre possession et vous expliquez votre problème en potant sur le topic correspondant à votre problématique.

Des membres du staff de Free sont sur le forum et auront la possibilité d'intervenir sur le dossier de votre mère.

Pour info l'erreur QA NUM semble être liée à une non concordance entre une adresse renseignée et l'adresse correspondant au numéro de téléphone renseigné.

Cordialement  
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delmicman
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Sep 2014
Messages: 11
 
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delmicman
(Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 15:35    Sujet du message: 102245 95090 		Répondre en citant
Merci  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 24 Juin 2008
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15324 points
Busyspider, Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 15:47    Sujet du message: Re: Inscription Freebox, mais Re: Inscription Freebox, mais 13133 11589 Répondre en citant
delmicman a écrit:

Un email a été reçu par l'intermédiaire de Free afin de confirmer l'adresse postale, chose qui est faite.

A ce jour aucune nouvelle, est-ce normal?


Bonjour

Pas de changement dans le suivi de la commande ? elle n'est pas revenue en étape 1 ?

si tu as redonné les bonnes infos, logiquement la cde a du être relancée.  
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delmicman
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Sep 2014
Messages: 11
 
11 points
delmicman
(Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 16:28    Sujet du message: 102245 95090 		Répondre en citant
OK Merci, Suite à un appel la procédure est relancée.
Cdlt  
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MAKKé
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 27 Oct 2010
Messages: 68
 
912 points
MAKKé, Posté le: Ven 07 Aoû 2015, 16:34    Sujet du message: 49677 44806 Répondre en citant
tu peux les joindre sur ce num 08 92 13 51 61  
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