Perte des 20 Go de fair use en passant à un Asus Zenfone 2

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Salut à tous, depuis 1moi je possédais le moto g 2eme génération 4G,et j'avais la 4G Free qui fonctionnait très bien ainsi que mes 20 Go de fair use.

J'ai donné mon téléphone à ma chérie car le siens ne marchait plus, et je me suis pris samedi dernier un Asus zenfone 2 ( 550ml ), et ce qui m'a surpris, c'est que j'étais retombé en fair use 3 Go ( sur le moi en cours, j'étais à 11go consommé avec le moto g ).

Bon,comme mon forfait repart le 11 de chaque moi,j'attends donc aujourd'hui, en me disant que c'était peut-être normal quand on changeait de téléphone. Et bien malgré le fait que je capte la 4G,j'ai toujours droit qu'à 3 Go. La Hotline Free me dit que mon téléphone n'est pas compatible avec les fréquences 4G Free,mais c'est faut, il fait toutes les fréquences, et de plus je capte la 4G ! Une idée ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Jeff06am · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2013 Messages: 713

La SIM a été placée dans un téléphone non 4G et l'option s'est donc désactivée d'elle même. Réactivez-la dans l'espace abonné.
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- iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

L'option ne sais pas désactivé dans l'espace abonné, et la puce a bien été mise dans un téléphone 4G ... Voici ce que supporte mon zenfone 2 : FDD-LTE: (WW version)
2100MHz(1)/1900MHz(2)/1800MHz(3)/1700MHz AWS(4)/850MHz(5)/2600MHz(7)/900MHz(8)/800MHz(20)

dbourgeo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2009 Messages: 35

Bonjour,
je pense que votre IMEI ne commence pas par 35xxxxxxxx donc 3 Go au lieu de 20 Go.
Cordialement.

diablinte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 29

Ben moi il commence par 35 et j'ai 20 Giga

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2109

C'est ce qu'il disait ! IMEI commençant par 35 = 20 Go, commençant pas par 35 = 3 Go

PS: Obtenir son IMEI, composer le *#06# sur son téléphone

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Mon imei commence bien par 35

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 237

Bonjour,
Avez vous passé un premier appel téléphonique depuis votre changement de téléphone?

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 237

Free demande la reconnaissance du téléphone (4G ou Non) via un premier appel, d'ou ma question. Dans vos paramètres réseaux faites une recherche en vous mettant sur 3G puis recommencez en choisissant 4G(LTE), il vous faudra attendre ce soir minuit pour la mise à jour de votre forfait Free le faisant peut être qu'à jour échu.

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Je viens de le faire, mais ça me parait bizarre, lorsque je suis passé de mon galaxy note 2 3G à mon moto g 4G, j'ai directement eu accès à mes 20 Go ...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Je viens d'appeler Asus,et le conseillé qui était compétent, m'a confirmé que Asus n'envoyait pas des liste imei aux opérateurs, que ça se passe autrement.
Et quand je veux vérifier mon imei sur ton dire, ça me dit que mon téléphone est une contrefaçon ... Il vient d'un magasin Darty .

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Ça me parait encore plus étrange car je capte bien là 4G quand je suis dans la zone .

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

C'est donc chez Free que ça cloche,car 4G = 20 go

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

C'est exactement comme @Freebox présente la chose. Il y a 2 conditions à satisfaire pour avoir les 20 Go.

Si les 2 ne sont pas remplies alors il n'y aura pas les 20 Go.

Cela n'empêche pas le smartphone de se connecter sur le réseau 4G de Free Mobile. Vu que le modem/baseband sont matériellement et logiciellement aptent à le faire.

Libre au constructeurs d'entamer les démarches adéquates auprès de la GSMA, . Ou aux clients de faire pression auprès du constructeur pour que cela soit fait. Voir auprès de Free Mobile pour utiliser un autre mode pour activer les 20 Go)

m1x · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2015 Messages: 22

Mais Asus doit bien faire les choses car sur les forums Android personne d'autre n'a mon problème, ça se saurait si Asus était à fuir chez Free Mobile je pense... Ça me rend ouf tout ça, le mec de Asus m'a conseillé de faire une relise à 0 du phone, je le ferais ce soir mais je sais d'avance que ça ne servira à rien.