Concours de visite des techniciens de chez Free

ticap59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 14

Je vais tenter un nouveau record :
8 Visites de techniciens a la maison pour me dire que ma ligne a un probleme (débit insuffisant et coupures) et qu'il faut faire quelque chose !!! et puis fermeture des tickets ....
comme ma ligne ne fonctionne toujours pas correctement je vais tenter un record : le 9ème est commandé !!!

PS ça risque de devenir difficile car les techniciens commencent a ne plus vouloir venir !!! (ils ne veulent plus ce déplacer, faire leur boulot et que le reste ne suive pas)

Merci Free pour ces petits moments de détentes avec ces gentils techniciens et les personnes de l'assistance qui me trouve sympathique (je ne crie pas, je ne hurle pas, et j'ai le sens de l'humour)

Donc qui veux me suivre dans ce concours amical !!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Bonjour,

Vas chez Orange et fait leur constater le problème pour qu'ils te fiabilisent la ligne.

Sinon juste pour comprendre , tu as combien en débit en réel et pour quelle ligne Atténuation / Distance ?

ticap59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 14

débit et atténuation réel
: 6 Mo avec 48 Db d’affaiblissement

caractéristique de ma ligne :

Longueur : 2637 mètres
Affaiblissement : 30 dB

pour info sur la même distribution il y a 4 freenautes : 2 a 6Mo et 2 a 11 Mo !!!

et le probleme c'est que la ligne n'est pas stable : coupure, changement de débit (avec micro-coupure)

Et FT (enfin un prestataire) qui est venu une fois et qui a vérifié que les câbles été bien au norme !! Pour le débit il faudra voir lors d'un rendez-vous contradictoire entre Free et FT (que je n'ai jamais eu et que demande les techniciens pour résoudre le probleme)

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Oui effectivement, tu devrait avoir beaucoup plus avec ta ligne.

L'avantage de passer chez Orange, c'est qu'ils ne peuvent plus se cacher derrière Free.
A 6 Mbps, tu ne peux pas avoir la HD chez Orange et ils front quelque chose pour y remédier. Une fois la ligne fiabilisée, tu as le choix de rester ou d'aller ailleurs (y compris Free si jamais les visites de techniciens te manquent Laughing

)

ticap59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 14

Le probleme c'est que Orange a le même probleme que chez Free. IL utilise le réseau FT et donc doivent aussi passer par une fiabilisation !! et en plus ils sont moins susceptibles que chez Free !!

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2975

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5196

Avec 6Mbps sur la ligne, le contrat entre Orange et Free est respecté et Orange n'interviendra pas pour réparer la ligne si c'est Free qui leur demande.
Orange ne doit qu'une qualité minimale de la ligne, pas une qualité optimale (et encore, il y a eu des progrès, autrefois FT ne devait que la "continuité électrique" aux autres FAI, même s'il n'était pas possible de faire passer un signal ADSL dessus).
C'est pour ça que les tickets sont fermés les uns après les autres.

Comme les autres le disent, la seule solution pour faire réparer la ligne, c'est (malheureusement) de passer chez Orange, même temporairement..
Orange fera de son mieux (normalement) pour satisfaire son client direct et devrait donc faire le nécessaire pour corriger les problèmes sur la ligne.

Attentions, si vous passez chez Orange, il faudra y rester quelques temps avant de retourner chez Free, sinon vous risquez d'avoir 100€ de frais de ré-ouverture de ligne (cf. les CGV de Free pour le délai, je ne sais plus si c'est un ou deux mois).

Busyspider

Bonjour

C'est 3 mois le délai pour revenir chez Free sans pénalité.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5196