topiol (Auteur du topic), Posté le: Dim 16 Aoû 2015, 10:34 Sujet du message: Pass destination et hors forfait
Pass destination et hors forfait114119105444
Bonjour
Je voulais avertir les nombreux utilisateurs du forfait à 15,99/19,99, sur les risques liés au Pass Destination :
Cette offre est très intéressante financièrement par rapport à la concurrence, mais je voudrai avertir sur les risques de se faire piéger, si on voyage dans différents pays et qu'on est pas constamment TRES attentif :
SI vous êtes dans un pays du Pass destination, vous devez activer l'itinérance à l'étranger pour pouvoir en profiter.
SI dans ce pays, vous passez près de la frontière (à moins de 50km) d'un pays HORS du Pass destination ce qui est facile, OU si vous séjourner dans un pays hors du Pass destination, vous avez grand intérêt (sauf urgence bien sûr) à DESACTIVER l'itinérance à l'étranger.
Conclusion : si vous voyagez régulièrement, vous devez sans arrêt réfléchir à cette option pour l'activer/la désactiver, Y COMPRIS si vous faites une simple escale en avion !
Pour avoir failli dans cette vigilance, je me paye 61€ de data hors-forfait, pour seulement 24Mo.
Face à cela, Free se contente bloquer tous les appels sortants du mobile, si la facture totale à un instant T, forfait compris, atteint un seuil variable par abonné (110€ dans mon cas), sans AUCUN message d'avertissement avant.
Cette pratique ne ne faire aucun message d'avertissement avant d'avoir un seuil important de hors-forfait ressemble clairement à un piège inadmissible.
Et avec cela, Free veux faire croire qu'il pense à l'intérêt des clients !!
Par comparaison, Bouygues envoie un SMS d'avertissement dès que votre hors-forfait atteint 5€, puis 10€ puis 20€, sur simple option gratuite à activer.
Homer54, Posté le: Dim 16 Aoû 2015, 13:12 Sujet du message:
6791161734
Lors d'un séjour en Alsace, je me suis fait avoir, mon téléphone hésitant sur le réseau 2G d'Orange passait systématiquement sur un réseau en H+ Suisse ! J'ai du passer en manuel sur Orange et bloquer les réseaux suisses...
topiol (Auteur du topic), Posté le: Dim 16 Aoû 2015, 16:39 Sujet du message:
114119105444
Monty9246 a écrit:
Par contre lire un contrat ça tu ne sais pas...
Free n'est en rien responsable de la bêtise humaine.
Monty9246 je ne suis pas plus bête que toi, et ne t'inquiète pas, tu te feras aussi avoir un jour sur ce sujet ou sur un autre : personne n'est infaillible !
La question est surtout sur le manque d'avertissement, exprès pour essayer de nous soutirer le maximum de hors-forfait, alors que Bouygues prévient, lui.
En cas de dépassement du seuil figurant dans les tableaux ci-dessus, l’abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son Espace abonné sur mobile.free.fr. En cas de non paiement et constatation d’un accroissement du dépassement, le service pourra être restreint jusqu’à la date de la prochaine période de facturation.
À l'abonné de faire attention à sa consommation.
À ce que je sache, peu de banques avertissent leurs clients qu'ils sont au bord du solde nul ou négatif et qu'ils risquent de payer bonbon le "hors-forfait" bancaire.
Toujours un truc qui ne va pas . On n'est pas au pays des bisounours, Suffit de consulter régulièrement sa consommation. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
GG, Posté le: Dim 16 Aoû 2015, 20:04 Sujet du message: Re: Pass destination et hors forfait
Re: Pass destination et hors forfait1209010727
topiol a écrit:
Bonjour
Je voulais avertir les nombreux utilisateurs du forfait à 15,99/19,99, sur les risques liés au Pass Destination :
Cette offre est très intéressante financièrement par rapport à la concurrence, mais je voudrai avertir sur les risques de se faire piéger, si on voyage dans différents pays et qu'on est pas constamment TRES attentif :
SI vous êtes dans un pays du Pass destination, vous devez activer l'itinérance à l'étranger pour pouvoir en profiter.
SI dans ce pays, vous passez près de la frontière (à moins de 50km) d'un pays HORS du Pass destination ce qui est facile, OU si vous séjourner dans un pays hors du Pass destination, vous avez grand intérêt (sauf urgence bien sûr) à DESACTIVER l'itinérance à l'étranger.
Conclusion : si vous voyagez régulièrement, vous devez sans arrêt réfléchir à cette option pour l'activer/la désactiver, Y COMPRIS si vous faites une simple escale en avion !
Pour avoir failli dans cette vigilance, je me paye 61€ de data hors-forfait, pour seulement 24Mo.
Face à cela, Free se contente bloquer tous les appels sortants du mobile, si la facture totale à un instant T, forfait compris, atteint un seuil variable par abonné (110€ dans mon cas), sans AUCUN message d'avertissement avant.
Cette pratique ne ne faire aucun message d'avertissement avant d'avoir un seuil important de hors-forfait ressemble clairement à un piège inadmissible.
Et avec cela, Free veux faire croire qu'il pense à l'intérêt des clients !!
Par comparaison, Bouygues envoie un SMS d'avertissement dès que votre hors-forfait atteint 5€, puis 10€ puis 20€, sur simple option gratuite à activer.
Je vous laisse apprécier la différence !!
D'accord sur certains trucs. Mais vous pouvez simplement désactiver la data près des frontières. Et même désactiver la data sauf en cas d'utilisation. Pour le pass, je croyais que l'on devait choisir manuellement le réseau dans le pays concerné. Donc pourquoi votre mobile en cherche t il un autre ?
Un piège ? Que savez-vous de ce que Free gagne sur la data à l'étranger ?
Si le fantastique Bouygues vous convient mieux, c'est votre choix.
De toute façon, ça a toujours existé ce problème de Roaming aux frontières. Et en 2016 ou 2017 (je sais plus), ça devrait être abrogé dans l'Union Européenne (Pas la Suisse, la Norvège,...). Merci Nelly Kroes.
zavosse, Posté le: Mer 09 Sep 2015, 13:17 Sujet du message:
8797981900
Bonjour,
Je suis a saint-martin. Je ne connais pas le reseau Free sur saint martin. J'ai mis en automatique. Mon téléphone s'est connecté a anguilla sur le reseau lime et , voilà une facture de 50 euros en 4 minutes. Je connais le reseau, il semblerait que ce soit digicel. Impossible de se connecter en manuel. D'où l'interet d'avoir une liste des reseaux auxquels on doit se connecter a l'etranger. Si quelqu'un a l'info ?
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
