Perte de débit Upload

Gizmocat

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens vous exposer mon pb (fbx révolution). Voilà depuis maintenant 2 mois, ma connexion ADSL2+ se synchronise avec un débit d'Upload compris en général entre 500 KB/s et 750 KB/S. Déjà ceci est bizarre puisqu' auparavant et depuis 3 ans que j'occupe ce logement, je synchronisais systématiquement au-delà de 900 KB/s. Mais l'ennui c'est qu'après la synchronisation (c'est a dire après un redémarrage du Server) et dans un délai de qq minutes à plusieurs heures, (voire parfois 24 h), il s'effectue un réajustement de ces valeurs (je n'ai rien contre ce système que je connais), et là l'Upload tombe quasi systématiquement autour de 100 à 150 KB/S. le débit DL est toujours correct, rien à signaler de ce côté.
Comme je sauvegarde des photos et divers documents dans Google drive, j'ai besoin d'un minimum de débit en UP, d'autant que j'ai depuis aussi parfois des coupures en conversation avec mon tél fixe. J'ai donc ouvert un ticket après que l'assistance en ligne ait bien constaté un défaut sur ma ligne. Un technicien est rapidement intervenu, a constaté le faible débit, et aucune anomalie liée à mon installation de mon logement.
Du coup il m'a dit qu'il fermerait le ticket car selon lui il n'y a rien a faire. Il m'explique que l'opérateur historique responsable du réseau n'a comme condition que de fournir une ligne en état de marche, mais pas de garantir un débit.
Selon vous ai-je été abusé, n'y a-t-il vraiment rien à faire.

Merci par avance de vos réponses

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonsoir,

c'est que que à 750 Ko/s, ils ne vont pas se bouger pour réparer quoi que ce soit. ils vont considérer que le débit est bon.

est ce que tu as testé avec d'autres prise? si tu as un DTI, est ce que tu as fait un test au niveau de la prise de test du DTI.

tu utilises quoi comme réglages de ping ? est ce que tu as essayé les autres réglages pour voir ce que ça donnerait.

Gizmocat

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

de rien,

c'est quoi comme ligne ? distance et atténuation ?

tydoo34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2014 Messages: 41

Tu peux toujours faire ouvrir un ticket d'incident. Si le "QOS" est orange, tu peux demandé qu'un tehnicien Free vienne voir.

titis14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2011 Messages: 85

C'est un peu le problème de tout le monde, moi plus les jours passe et plus je descend, alors que l'on peut voir les jours précédent tout était bien stable.

Gizmocat

Je pense avoir résolu/contourné le problème. Je suis allé dans mon interface de gestion et j'ai forcé la synchronisation en VDSL2, (même si dans l'absolu cela ne m'apporte rien en terme de débit DL à plus de 3 km du NRA), alors qu'auparavant j'étais en ADSL2+. Depuis ça tiens le coup.

Merci pour les réponses des différents intervenant(e)s