Free via Vente-Privée bloqué ?

[wdom57]

Bonjour,

Je viens de recevoir la Freebox par UPS, connexion activée sur la console. (Commande faite Lundi 24/08 vers 9 heures)

Je dis un grand bravo à Free pour la rapidité.

Merci Free...
Bon courage à tous

Cordialement, wdom57

[piou-indo]

Bonsoir,

Après avoir souscrit l'offre Free sur VENTE-PRIVEE j'ai tenté de joindre aujourd'hui leur service d'assistance sans succès (mail et téléphone).

Je vais peut-être poser une question ridicule. En fait, j'aimerais savoir si je dois adresser un courrier de résiliation à mon fournisseur d'accès Internet actuel (SFR) ou si Free se charge de cette formalité ?

Si je dois effectuer cette résiliation, quand la faire pour ne pas me retrouver sans téléphone et Internet, le délai de mise en place n'étant pas clairement fixé.

C'est pour cette raison que j'ai tenté de joindre Free.

En vous remerciant.

[johndoeuf]

tu dois envoyer ta lettre de resiliation a SFR quand ton accès Free sera activé et operationel et pas avant surtout

[johndoeuf]

cependant il se peut que tu ai quand même une coupure de tes services pendant quelques heures (jours) mais en general ca se passe tres bien

[piou-indo]

Merci beaucoup Johndoeuf pour cette réponse Ultra rapide.

[piou-indo]

Et pour la seconde que je viens de voir après avoir posté ma précédente réponse !

[johndoeuf]

avec plaisir
ton courrier a SFR dois se faire avec accuse de reception mais demande a Google pour l'adresse où l'envoyer et l'adresse où renvoyer ton materiel

[piou-indo]

Pour ce qui est des formalités chez SFR je pense que ça devrail aller.

C'est surtout le fait de ne pas savoir si je devais le faire ou pas.

En général lorsque l'on change le nouveau fournisseur se charge de tout je crois.

Mais là, vu le tarif, il semble normal que Free ne prenne pas en charge cette démarche.

Merci encore.

[Tribel]

[piou-indo]

Merci Tribel.

Je dois effectivement confondre avec les lignes téléphoniques pour les portables.

C'est la première fois que je change de fournisseur d'accès Internet. J'étais client TELE2 au tout début, et me voici arrivé chez SFR/NUMERICABLE.

En revanche les termes techniques et moi, on est fâché depuis le tout début, et donc l'expression "perdre la synchro" pour moi c'est du Chinois. Je suppose qu'il s'agit du fait de perdre sa connexion Internet et sa ligne téléphonique ?

Merci encore !

[johndoeuf]

oui piou en termes moins techniques perdre la synchro c'est quand "ça coupe" que tu perds ta connexion Internet
En gros ce que Tribel te dis c'est que tu peux lancer ta résiliation (je suis d'accord avec lui, il faut obligatoirement la faire) quand tu perd la connexion Internet de SFR (plus d'Internet télé téléphone) alors que moi je te dis lance ta résiliation quand la connexion de Free est active!
Dans la pratique ces deux événements sont très rapprochés donc c'est a ce moment là que tu dois le faire
Cordialement

[piou-indo]

Tout est bien clair pour moi maintenant.

Merci à vous deux.

Maintenant, je n'ai plus qu'à attendre le bon (j'espère !) déroulement des choses.

Je pense que ça va prendre un peu de temps, avec ce genre de vente flash, il doit y avoir un tas de demande à gérer.

Bonne soirée !

[chardon-57]

[johndoeuf]

Salut chardon-57
si ça peut te rassurer j'ai exactement la même progression que toi
souscrit lundi et je viens de passer a l'etape 2 youhouu!
et comme toi je suis mosellan

[chardon-57]

Merci @johndoeuf de m'en informer,

Super nouvelle, c'est que tout avance normalement alors