Migration vers Free en dégroupage partiel au lieu de total

canellaf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 5

Bonjour,

Ma situation : ancien freenaute en dégroupage total, j'ai passé les 12 derniers mois chez Orange avec l'offre Open Play.

La semaine dernière, j'ai souscrit par téléphone à l'offre Freebox REVOLUTION à 9,99€ / mois.

Mon problème : dans mon suivi de commande, je me rend compte que les travaux en cours de réalisation sur ma ligne sont ceux d'un dégroupage partiel et non total. Je suis très surpris car je ne paye pas de ligne active chez France Telecom (en dehors de mon offre Open Play que je vais résilié une fois la construction de ma ligne Free réalisée). Je pensais donc que la migration serait par défaut en dégroupage total...

Que dois-je faire ? Attendre la construction de ma ligne en dégroupage partiel puis demander le dégroupage total ? Est-ce que cela à un coût ?
Quand demander la résiliation de l'offre Open Play d'Orange ?

Merci pour votre aide.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonjour,

Prévient les tout de suite car le passage du partiel au total te coûtera 50€

https://www.free.fr/assistance/661.html

canellaf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 5

J'ai envoyé le même message sur le forum de l'ADUF et un corp m'a demandé de le prévenir une fois la construction de ma ligne terminée.

J'espère ne pas avoir à payer ces frais supplémentaires.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Repose lui la question sur l'ADUF pour clarifier la situation.

Busyspider

Bonjour

Sujet pris en charge sur l'ADUF

Toutes les (bonnes) réponses ont été données sur l'ADUF, pas d'inquiétudes à avoir.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=275843

canellaf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Déc 2009 Messages: 5

Oui, Merci à tous pour votre aide. Smile