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(V6) Impossible de passer l'association télécommande Free+AV
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Shinobitom
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Hobbit de L'Univers


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Shinobitom
(Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Sep 2015, 10:03    Sujet du message: (V6) Impossible de passer l'association télécommande Free+AV (V6) Impossible de passer l'association télécommande Free+AV 115305 106457
Répondre en citant

Bonjour à tous,

Je sais que certains vont crisser des dents car le sujet a déjà été abordé de nombreuses fois sur plusieurs forums dans le passé.
Pourtant j'ai lu les différents posts sur le net et essayé les manip mais ça ne régle pas mon problème.

voici le contexte :
j'ai une Freebox V6.
La télécommande est cassée depuis un moment et depuis je passe par les applications pour smartphone pour accéder au Player. Comme l'application FreeTélec sur iPhone qui ne demande même pas de numéro pour association réseau. Super pratique.

Problème :
Dernièrement je ne sais pas si il y a eu une mise à jour du Player mais au démarrage il me demande d'associer une télécommande en appuyant sur Free+AV.
comme aucune application ne me permet d'appuyer sur ces deux touches en même temps je me retrouve coincer et je n'arrive pas à passer cet écran.

J'ai essayé avec un clavier USB , j'ai cru comprendre qu'en appuyant sur espace cela devrait me débloquer, mais non... Rien n'y fait. idem Gamepad.

J'ai regardé l'association des touches ici et je ne vois pas de correpondance avec la touche AV : https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/corresp_clavier.png ou https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/Correspondance-manette.gif.

Quelqun peut m'aider à passer cette situation ?
(sans rachat de télécommande bienentendu... sinon j'y viendrais)

Merci d'avance !
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 12:00    Sujet du message: Re: (V6) Impossible de passer l'association télécommande Fre Re: (V6) Impossible de passer l'association télécommande Fre 3458 3206 Répondre en citant

Shinobitom a écrit:
Bonjour à tous,

Je sais que certains vont crisser des dents car le sujet a déjà été abordé de nombreuses fois sur plusieurs forums dans le passé.
Pourtant j'ai lu les différents posts sur le net et essayé les manip mais ça ne régle pas mon problème.

voici le contexte :
j'ai une Freebox V6.
La télécommande est cassée depuis un moment et depuis je passe par les applications pour smartphone pour accéder au Player. Comme l'application FreeTélec sur iPhone qui ne demande même pas de numéro pour association réseau. Super pratique.

Problème :
Dernièrement je ne sais pas si il y a eu une mise à jour du Player mais au démarrage il me demande d'associer une télécommande en appuyant sur Free+AV.
comme aucune application ne me permet d'appuyer sur ces deux touches en même temps je me retrouve coincer et je n'arrive pas à passer cet écran.

J'ai essayé avec un clavier USB , j'ai cru comprendre qu'en appuyant sur espace cela devrait me débloquer, mais non... Rien n'y fait. idem Gamepad.

J'ai regardé l'association des touches ici et je ne vois pas de correpondance avec la touche AV : https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/corresp_clavier.png ou https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/Correspondance-manette.gif.

Quelqun peut m'aider à passer cette situation ?
(sans rachat de télécommande bienentendu... sinon j'y viendrais)

Merci d'avance !


Et pourquoi ne pas simplement demander à Free l'échange de votre télécommande défectueuse ??
 
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Shinobitom
(Auteur du topic)

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Shinobitom
(Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Sep 2015, 12:02    Sujet du message: 115305 106457
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Merci Loggoi de la réponse rapide.

C'est gratuit ? j'étais persuadé que c'était payant.

Bonne Journée,
 
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MitchL
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MitchL, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 12:18    Sujet du message: 96374 89672 Répondre en citant

si tu as cassé la télécommande oui c'est payant, si elle est défectueuse ce n'est pas facturé



Smile
 
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Wynnh
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Wynnh, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 13:09    Sujet du message: 103779 96374 Répondre en citant

MitchL a écrit:
si tu as cassé la télécommande oui c'est payant, si elle est défectueuse ce n'est pas facturé



Smile


voici le contexte :
j'ai une Freebox V6.
La télécommande est cassée"

J'imagine que c'est pour éviter la facturation, vu que comme indiqué sa télécommande est bien cassée Smile
 
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Shinobitom
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Shinobitom
(Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Sep 2015, 13:56    Sujet du message: 115305 106457
Répondre en citant

Merci à tous pour vos réponses.

Eh oui elle est bien cassée. Je vais pas tourner autour du pot :

Eh oui pour éviter une facturation mais surtout pour éviter une perte de temps, par ce que ça fait bientôt 2 soir que je passe a bidouiller et essayer des trucs, faire de recherches sur le net... etc... Je suis informaticien système de métier donc j'ai l'habitude de me prendre la tete de la sorte.

Donc si vous me dites qu'il n'y a aucun moyen, aucune manip à faire avec un clavier USB, j'achèterais une télécommande tant pi.

Mais bon c'est quand même bizarre avant quand ça me le demandait (Free+AV), avec l'application Freetelec j'appuyais sur Free et ça bypassait le message, j'arrivais directement sur l'interface du Player. J'étais aussi quasiment sûr d'avoir déjà pris la main dans le passé avec le clavier USB.

Je me demande donc si quelque chose n'est pas bloqué sur le Player. Je vais tenté un hardreset du Player si c'est possible. Je connais pas la manip je vais me renseigner. Vous la connaisez ?

Si vous voyez d'autres manips à tester n'hésitez pas.

Bonne Journée,
 
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 16:29    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

    « Pour palier l'absence de télécommande (et dans le cas où vous attendez la livraison de votre télécommande de remplacement), vous pouvez utiliser, en substitution, un clavier USB à relier sur le port USB en façade de votre Player. Prenez alors connaissance du tableau de correspondance clavier. »

Voir Assistance Freebox : Télécommande Freebox Revolution

Et pour le reset, c'est là.. Wink
 
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astrre
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astrre, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 16:37    Sujet du message: 6521 5835 Répondre en citant

J-Loo a écrit:
    « Pour palier l'absence de télécommande (et dans le cas où vous attendez la livraison de votre télécommande de remplacement), vous pouvez utiliser, en substitution, un clavier USB à relier sur le port USB en façade de votre Player. Prenez alors connaissance du tableau de correspondance clavier. »

Voir Assistance Freebox : Télécommande Freebox Revolution

Et pour le reset, c'est là.. Wink


Ils ont vraiment penser à tout Free Joyeux
_________________
Dégroupage total
NRA: FAC 59 - 3
 
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Shinobitom
(Auteur du topic)

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Shinobitom
(Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Sep 2015, 17:05    Sujet du message: 115305 106457
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Bonjour J-loo & Astrre,

Avez vous lu un minimum le déroulement de ce sujet, les différentes réponses qui ont été apportées ainsi que mes différentes précisions apportées ? :
Citation:
J'ai essayé avec un clavier USB , j'ai cru comprendre qu'en appuyant sur espace cela devrait me débloquer, mais non... Rien n'y fait. idem Gamepad.

J'ai regardé l'association des touches ici et je ne vois pas de correpondance avec la touche AV : https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/corresp_clavier.png ou https://www.free.fr/assistance/im/FAQ/assistance/Fbx6/interfacetv/Correspondance-manette.gif.


J'ai déjà essayé. Et pour le moment ça ne fonctionne pas à moins qu'il fasse effectuer une manip particulière, ce que je demande depuis le début.

De plus J-loo, ta procédure pour le hard reset du Player... Tu l'as regardé au moins ? => "aller dans réglages puis sélectionne redémmarrer..." Oui enfin je fais comment sans accès à l'interface ?

Merci d'avance.
 
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 17:34    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Peut être ici alors.. réinitialiser le Freebox Player.

À moins que ce ne soit encore une idée débile ?
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Ven 04 Sep 2015, 20:25    Sujet du message: 67789 61626 Répondre en citant

Bonsoir,
tu dis " Comme l'application FreeTélec sur iPhone qui ne demande même pas de numéro pour association réseau."
connais-tu quand même ton code télécommande ?
Sinon fais toi prêter une télécommande par un pote qui a une Freebox V6, tu appuies sur le petit bouton noir derrière le Player avec la télécommande en face du Player et tu l'associes en suivant les instructions à l'écran.
Faudra refaire cette manip sur le Player de ton pote bien entendu.
Ainsi tu pourras naviguer et avoir accès au code de la télécommande nécessaire à de nombreuses applis de "télécommande"
Exemple, pour iPhone je ne sais pas!
https://addons.mozilla.org/fr/Firefox/addon/t%C3%A9l%C3%A9commande-virtuelle-Freebox/
Le code de la télécommande est via le menu TV du Player dans
Réglages/Système/Informations Freebox Player et Server dans l'onglet Player regarder Télécommande "code télécommande réseau" (en haut à droite de l'écran)

A noter que windows 10, n'accepte pas le gadget de la télécommande Freebox.
 
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Shinobitom
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Shinobitom
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Sep 2015, 17:43    Sujet du message: 115305 106457
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Bonjour à tous,

Désolé par cette absence marquée par le weekend et le boulot.

Tout d'abord @J-Loo :
Oohh je t'ai vexé, c'est mignon ! Meuh non n'est pas débile. C'est mieux, mais entre temps j'avais trouvé encore mieux : la procédure officielle de Free : https://www.free.fr/assistance/31.html. C'est pareil mais source fiable.
J'ai essayé mais au final ça n'a rien changé ça me redemande de taper AV+Free donc c'est mort.


Ensuite @Chrispas :
Citation:
connais-tu quand même ton code télécommande ?

Comment veux tu que je le connaisse ? Je n'ai jamais du le taper ou alors il y a vieux. De plus je ne peux accéder à l'interface du Feebox Player tant que j'ai pas pu taper AV+Free.


Citation:
Sinon fais toi prêter une télécommande par un pote qui a une Freebox V6, tu appuies sur le petit bouton noir derrière le Player avec la télécommande en face du Player et tu l'associes en suivant les instructions à l'écran.
Faudra refaire cette manip sur le Player de ton pote bien entendu.

Après moult recherches il semble que ce soit en effet la seule solution (hormis le rachat d'une télécommande).

Sinon si ça peut aider, car j'ai pu voir sur d'autres forum que je ne suis pas le seul, en attendant pour dépanner voici mes bidouilles :

- Télé branchée directement sur le câble de l'antenne pour avoir les chaines
- Ordinateur branché sur la télé avec prise HDMI + config bureau étendu pour regarder mes vidéos + enregistrements (sauf M6+TF1) placées sur le NAS (disque dur partagé) de la Freebox côté Server.
- la seule chose que je ne peux pas faire c'est d'enregistrer et accéder à mes enregistrements TF1 + M6

C'est bien entendu un dépannage sur courte durée car je paye le module TV de Free alors que je ne m'en sers pas.


La vrai solution aurait été que Free permette l'association d'un télécommande réseau lors de cette première phase d'initialisation. Après je peux aussi comprendre le choix commercial suivant de la part de Free : "achète une télécommande Free, sinon ça ne marchera pas".

Bonne Journée, vous pouvez clore ce ticket.[/quote]
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Mar 08 Sep 2015, 17:49    Sujet du message: 67789 61626 Répondre en citant

Autre solution appeler le 3244, muni de tes identifiants Hotline, sait-on jamais !  
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Mar 08 Sep 2015, 21:42    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Shinobitom a écrit:
Tout d'abord @J-Loo :
Oohh je t'ai vexé, c'est mignon ! Meuh non n'est pas débile. C'est mieux, mais entre temps j'avais trouvé encore mieux : la procédure officielle de Free : https://www.free.fr/assistance/31.html. C'est pareil mais source fiable.

T'es poilant vieux. C'est le lien que je t'ai donné il y a 4 jours..
 
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chrispas
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chrispas, Posté le: Mar 08 Sep 2015, 21:50    Sujet du message: 67789 61626 Répondre en citant

J-Loo a écrit:
Shinobitom a écrit:
Tout d'abord @J-Loo :
Oohh je t'ai vexé, c'est mignon ! Meuh non n'est pas débile. C'est mieux, mais entre temps j'avais trouvé encore mieux : la procédure officielle de Free : https://www.free.fr/assistance/31.html. C'est pareil mais source fiable.

T'es poilant vieux. C'est le lien que je t'ai donné il y a 4 jours..

Laughing maintenant c'est lui qui va être vexé Laughing
 
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MonsterMunch
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MonsterMunch, Posté le: Jeu 10 Sep 2015, 17:04    Sujet du message: 115407 106556 Répondre en citant

Bonsoir,

Lorsque vous branchez la manette de jeu assurez vous que la lumière rouge "Analog" soit bien allumée.
Essayez aussi de brancher la manette ou le clavier directement dans le port USB à l'arrière du Player (sans utiliser la "rallonge" à l'avant).

Bon courage
 
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Jalulo
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3 points

Jalulo, Posté le: Sam 19 Sep 2015, 23:49    Sujet du message: 116147 107233 Répondre en citant

Bonsoir,

Je suis exactement dans le même cas que vous
Shinobitom : télécommande HS depuis longtemps donc j'utilisais le freemote sur smartphone jusque là...Depuis aujourd'hui le freeplayer affiche l'écran d'appairage de la télécommande et impossible de passer ce foutu écran.

J'ai fait un hard reboot, essayé de brancher un clavier et le gamepad, rien à faire. Lundi je contacterai Free mais je ne suis pas d'accord pour racheter une télécommande. Elle a fonctionné très peu de temps sans parler des piles fournies avec au départ qui ont du tenir 2 jours. Encore une stratégie pourrie de FAI!

J'aimerai bien savoir si et comment vous avez résolu le problème de votre coté Shinobitom, si vous voulez bien nous faire un ptit retour ... Wink
 
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Dim 20 Sep 2015, 9:17    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

Jalulo a écrit:
Lundi je contacterai Free mais je ne suis pas d'accord pour racheter une télécommande. Elle a fonctionné très peu de temps sans parler des piles fournies avec au départ qui ont du tenir 2 jours. Encore une stratégie pourrie de FAI!

Avant de parler de « stratégie pourrie », Free remplace gratuitement les éléments mis à votre disposition qui ne fonctionnent plus. Vous auriez dû les appeler depuis le début..
 
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Jalulo
Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
3 points

Jalulo, Posté le: Dim 20 Sep 2015, 11:51    Sujet du message: 116147 107233 Répondre en citant

Citation:
avant de parler de « stratégie pourrie », Free remplace gratuitement les éléments mis à votre disposition qui ne fonctionnent plus. Vous auriez dû les appeler depuis le début..


Vous avez raison J-Loo d'autant plus que je trouve globalement que Free est largement plus correct que la plupart de ses concurrents vis à vis du consommateur. C'est juste que ce problème de télécommande est récurrent pour beaucoup d'usagers apparement et que je trouve limite que Free n'ait pas prévu : 1 des télécommandes solides fournies avec des piles qui fonctionnent, 2 de possibilité de s'en passer.

Je signale au passage que les télécommandes sont éventuellement échangeables dans un délai maxi de 6 mois après réception, ce qui laisse quand même beaucoup de gens sur le carreau avec leur matériel! Même 1 an de durée de vie pour une télécommande c'est très court.
 
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cau59
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cau59, Posté le: Dim 20 Sep 2015, 12:34    Sujet du message: 82771 77053 Répondre en citant

Salut.
1/ le problème de télécommande n'est pas forcément récurrent, aucune donnée officielle sur le taux de panne.

2/ Les échanges de télécommandes de 6 mois sont les télécommandes achetées.
Celles fournies sont échangeables san délai.
 
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