Problème facturation

Klopeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 10

Renard des ondes a suggéré,

"Bon , je viens de m'apercevoir d'un truc... Crying or Very sad

Jusqu'à récemment ( je ne regarde pas mes factures , ma flotte est en illimité bloqué ) Wink

les factures étaient accessibles depuis l'origine ( 01/2012 pour la première ligne )
là on ne peut plus remonter au delà de 08/2014 ?"

Je ne recherche pas à remonter le temps Wink

, juste consulter mes factures prélevées à la source !!! depuis Janvier 2015 aucune facture n'a été éditée ou du moins accessible pour moi sur mon interface abonné !!!

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Klopeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 10

Bonjour,
en l'absence de réponse des techs Free, ni des services qui ne font rien pour régler ce problème, je vais envoyer une mise en demeure et suspendre le prélèvement ... on verra bien pour la suite

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2956

Je serai toi, je ne couperai pas les prélèvements, car ils peuvent te couper le service et te demander des impayés avec indemnités.

Mise en demeure et si rien ne se passe, médiateur des télécoms.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Klopeur · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 10

"Freeboooox écrit "Bonjour,

" Non, il ne faut surtout pas faire ça, car tu vas avoir des frais.
Il y'a pas de soucis de services, mais l'absence d'une facture."

des frais que la boîte "Free" occasionne pour 1 problème qui dure depuis 1 an quand même !!! j'ai été plus que zen dans cette histoire

"Il faut leur écrire comme prévu en les menaçant et si ça perdure il faut saisir les associations de défense de consommateur car l'absence d'une facture et contraire à la réglementation."

les assos, non Merci... les frais dégressifs c'était à cause de qui! je suis parmi les plus anciens freenautes !!! le premier modem était que j'aavais à l'époque était 1 sagem 33kb/s

"L'absence de facture peut se traduire par un blâme vis-a-vis de Free, mais les prélèvements sont quand même dus puisque les services n'ont pas été interrompus."

Si les prélèvements se font, il faut croire la maison sur parole qu'elle ne prélève pas, abusivement, en l'absence de justificatif qu'elle est OBLIGEE de fournir

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

C'est toi qui voit mon grand, tu fais comme tu veux.

Ps. Tu ne maîtrises pas les balises BBcode du forum ce qui rend ta réponse illisible. Évite de les utiliser sinon.