Après un déménagement, je me retrouve dans l'impasse totale

alikante · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2010 Messages: 16

Bonjour,

Je me retrouve actuellement dans une impasse totale sans savoir quoi faire maintenant puisque je me retrouve sans connexion Internet chez Free haut débit.

Je viens de déménager , j'ai bien rempli le formulaire de déménagement pour un basculement de ma ligne vers mon nouveau domicile.
Quelques jours après je reçois un coup de fil de France Telecom pour une activation de ma ligne, il me précise que mon nouveau logement étant précâblé, je dois faire la démarche de rechercher un logo FT et un N° de série figurant dans un "placard" ou "local" situé à l'entrée de mon logement où se trouve généralement le compteur électrique.
N° de série dont il a besoin pour ouvrir ma ligne.
Sauf que malgré mes recherches intensives dans ce "placard" (même celui du compteur à gaz) il n'y a rien de tout ça. Lui donner le nom de l'ancien locataire n'a pas suffi et je n'ai pu obtenir d'information de la part du bailleur.

Maintenant je ne sais plus quoi faire, je n'ai pas envie de quitter Free, est-ce normal de la part du technicien de FT de ne pas intervenir physiquement à mon appart pour vérifier les installations ?
L’équipe de Free me renvoyant dans ma recherche de ce N° sans pouvoir faire quoi que ce soit et le technicien de FT refusant de bouger de son siège sans ce N°.

Mon appel à l'aide même sur la page Facebook de Free n'a rien donné (m'invitant à rechercher ce N°)

Je suis totalement dégouté, à qui la faute s'il n'y pas de logo et N° de série ??

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

OK Merci à tous pour vos réponses,
donc s'il n'est pas situé vers l'entrée de mon placard où se trouve le compteur électrique je regarderai dès ce soir contre ma porte.
Merci pour le logo, je n'avais aucune idée de ce que ça représentait..
je vous tiens quand même au courant parce que si mes recherches restent vaines faudra bien trouver une autre solution (sans quitter Free).

Mes recherches près de l'entrée n'ont rien donné, par contre il y a un boîtier accroché au mur pas loin de la prise gigogne sans logo dessus mais je pense en rapport avec le téléphone, un N° CTP figure sur le boîtier, rien à voir ou c'est ce qu'ils veulent?

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2951

astrre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2007 Messages: 80

Tu as essayé de raccorder un téléphone et composer un numéro ?
_________________
Dégroupage total
NRA: FAC 59 - 3

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 11 Sep 2015, 13:35 Sujet du message: 13133 11589

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

Majinenb · Majinenb, Posté le: Ven 11 Sep 2015, 18:59 Sujet du message: 88063 81978

Tu parles à un moment d'ancien locataire...... Avait il un abonnement chez un FAI.....? Si oui, il doit donc y avoir un NDI ou NDA sur ton logement...... Si non , c'est que le logement doit être neuf ou alors très récent.....

Le problème dans ce cas là c'est qu'entre les bases de données orange et celle des autres FAI il y a des fois des divergences d'adresse car nouvelle rue ou nouveau batiment juste crée.

La solution radical dans ce cas précis, qui engendre des frais, et la plus rapide est de faire ouvrir ta ligne chez Orange et là le technicien ce déplace, tu auras donc un N° de ligne qui permettra ensuite à Free de valider ton déménagement.

Bon courage...