Droit d'accès à mon DTI en façade

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

Bonjour tout le monde,

Je dispose d'une ligne synchro en vdsl avec l'offre Freebox Mini 4K
Ma ligne mesure 611m et la Freebox mesure 23dB d'atténuation et 6dB de marge de bruit.
Je dispose d'un débit de synchro à 32Mbit/s.

Après analyse de mon logement je constate que mets deux prises téléphonique sont raccordée à un boitier extérieur (en façade avec l'arrivée FT).

Normalement je devrais avoir 10dB d'atténuation une meilleure marge de bruit et un débit minimum de 60Mbit/s.

Ma question est donc ai-je légalement le droit d'accéder au boitier en façade (à 2m50 de haut) affin de débrancher ma seconde prise ?

Cela corrigerai les erreur CRC ainsi que les nombreuses erreur FEC (990 millions en 15jours) ?

Je précise que mon point de raccordement est en aérien et le boitier est ouvert (le pluis peut oxydé les contact) depuis plus d'un mois.
J'ai également des désynchronisations environ 6 à 8 sur 20 jours
Je vous remercie par avance.
Timiti29

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Curtis Newton

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 263

Bonjour,
Normalement non cela appartient à Orange, mais bon... je l'ai bien fait et cela n'a pas posé problème. Ce que tu peux faire c'est d'aller sur ton compte Freebox et de faire un test de ta ligne via l'assistance (Internet/resoudre/baisse de débit) s'il y a un problème un ticket sera immédiatement déclenché. Tu auras peut être un tech à domicile qui remontera l'info tout de suite pour une intervention d'Orange dans les 48hrs maxi.
J'ai à peu près le même soucis que toi, une mage de bruit à 4/5 alors qu'elle devrait être à 7/8 pour un débit correct et une atténuation à 30 alors qu'elle devrait être à 9.
J'ai fait le test assistance et un problème sur la ligne a été détecté.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

Merci de vos réponses, les test de lignes par l'assistance ce fait par téléphone c'est sa ?
(À la page indiquée Internet/résoudre/baisse de débit ils demandes de faire des vérifications de câblage et redémarrage électrique)
Sachant que j'ai un câble rj11 blindé contrairement au câble fournie.

J'appelerai donc Free ce week-end pour voir (je ne suis pas chez moi pour le moment)

Timiti29

PS je vous tiens au courant.

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 263

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

OK j'ai trouvé comment faire ma demande en ligne, cependant j'ai le message suivant :

Souci interne
Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service.
Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Je vais devoir attendre que le service soit réparée.

Timiti29

carteapuce · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2012 Messages: 263

oui j'ai eu la même chose et en rafraichissant la page ça fonctionne

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Il faudra signaler le dérangement à Orange via ce lien :

https://www.1013.fr/derangements/index.php?page=reseau/saisieDerangement

Tu leur expliques que le boitier est ouvert et qui les lignes sont oxydés. EN gros tu leur décrit le problème.

Ne donne pas ton numéro de fixe dans le formulaire de signalement, mais uniquement ton adresse mail ou numéro de portable et il faudra signaler le dérangement en tant que témoin.

J'étais confronté à un cas similaire dans le passé où le capot du DTI en façade avait été arraché par le vent et 3 semaines plus tard ils sont venu le réparer.

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

Merci, j'ai pu signaler l'ouverture du boitier
Comme sa orange pour intervenir sans facturation et demande de rendez-vous Wink

Le dérangement : 1234287 à été ouvert avec une fin de résolution prévue pour le 24/10/2015.

Concernant Free, le test en ligne je tombe toujours sur la même erreurs.

Timiti29

Malarkey · Esprit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2013 Messages: 324

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

Je site la page de Free :

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 08 Oct 2015, 14:17 Sujet du message: 13133 11589

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

J'ai eu une réponse d'Orange me signalant qu'ils sont intervenue sur le boitier de raccordement qui était ouvert.

Je verrais bien ce weekend si le boitier est fermé.
J'espère qu'ils ont nettoyer les contacts.

Timiti29

timiti29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juil 2014 Messages: 31

Bonjour,
Je constate toujours des difficultés à faire le test en ligne sur l'assistance, toujours l'erreur interne.

Timiti29