Bon de retour matériel Freebox

keivan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2015 Messages: 1

Bonjour,

Abonné depuis 2013 à Free, j'ai changé ce 1er octobre pour un autre fournisseur d'accès Internet qui proposait une offre commerciale plus intéressante sur 12 mois (j'envisage par conséquent de revenir vers Free passé ce délai).

Ma résiliation auprès de Free a pris effet le 1er octobre 2015 et il me faut donc renvoyer les équipements mis à disposition par Free.
J'aimerais obtenir un bon de retour en point relais pour vous renvoyer le matériel mais il m'est impossible de prendre contact par face To Free ou par téléphone (étant donné que je ne suis plus abonné Free...).

Serait-il possible de me renvoyer un bon de retour ou de me contacter directement (mail, visio, téléphone portable...) ?

Bien Cordialement,
Keivan

Monty9246 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2013 Messages: 331

UniversFreebox n'est pas Free ! Rolling Eyes

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Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 730

manuto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2011 Messages: 33

Sur ton interface abonné, une fois la résiliation effective chez Free, tu y retrouvera tes dernières factures.
Passé quelques jour, tu va y retrouver également un lien pour imprimer ce bon de retour via relai kiala
Réalisé avec succès il y a quelques jour pour mon passage chez bbox

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1352

retour d'experience:

il y a 2 ans environ, ma tante a décidé de ne plus garder Internet car elle n'en avait pas l'usage.
je trouve le bon de retour, qui valait a ce moment là (je ne sais pas maintenant si c'est pareil) pour un retour par kiala ou par la poste.
je choisit kiala, plus proche de chez elle

deux mois plus tard, Free lui envoit une lettre lui disant que les plugs et la télécommande n'avaient pas été envoyés, ce qui est faux, je le sais vu que c'est moi qui ait fait la paquet... et le remboursement de ceux ci

je leur repond; ils me demande la preuve d'envoi de tous les appareils mais je n'ai rien de plus que le sticker donné par le magasin kiala

conclusion: si c'est encore possible d'envoyer, avec le bon de retour de Free, par la poste, faites le... car, dans ce cas, le paquet est pesé et donc vous avez la preuve d'envoi de tout ce que vous deviez envoyer

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Lun 12 Oct 2015, 23:45 Sujet du message: 82891 77170

l'autre opérateur rembourse les frais de resil de 49€ ... vous pouvez bien faire un colis a 4€ non ?

manuto59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2011 Messages: 33

Une Freebox a renvoyer, c'est nettement plus que 4€ surtout avec la remise contre signature.
plutôt entre 15€ et 20€ je dirais, ce n'est pas négligeable.