Migrer de la révolution vers ancienne version

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10

Bonjour à tous
j'ai migré vers la Freebox révolution depuis 2 mois...
J'aurai vraiment mieux fait de me casser un bras ce jour-là!

Depuis c'est la galère. Dimanche la télé n'a pas fonctionné de la soirée. Aujourd’hui déjà 3 bug de la box. Le premier elle se relance et se bloque sur étape 3 qui a mis 15min à passer, le deuxième bloqué sur étape 7, ça fonctionne après redémarrage et là encore bloquée, cette fois ci sur l'étape 2.
J'en ai maaaaaarrree il n'y a pas eu une semaine où je n'ai pas de coupure!

Quand on appelle Free ils ne voient pas le problème, ils sont tout content de nous dire que notre ligne refonctionne à chaque fois !

Savez-vous s'il est possible de remigrer dans l'autre sens?
Je n'ai jamais eu le moindre problème avec ma vieille box, là je me retrouve à payer plus cher un service qui ne fonctionne pas !

Merci !

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Est ce que tu as déjà fait un redémarrage usine de la Freebox ?

Si non, fait le pour réinstaller le firmeware et tout réinitialiser.

Il faudra faire un redémarrage usine, suivi d'un redémarrage normal.

Pense également à intervertir les alimentation du Player et du Server pour éventuellement écarter un soucis d’alimentation.

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10

Bonjour,
je l'ai fait oui, il y a une semaine à peine.
J'ai aussi interverti les alimentations. Crying or Very sad

Merci

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10

Merci de votre aide
Je n'ai toujours pas Internet (bloqué étape 2 depuis 15h) donc je ne peux pas aller sur mafreebox et je ne sais pas ce que sont les caractéristiques techniques.

Les deux boîtiers ne sont pas au même endroit.

Par contre personne ne sait si on peut revenir en arrière et rendre cette fichue box révolution pour récupérer mon installation qui a toujours fonctionné parfaitement?

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10

J'ai déjà appelé 2fois aujourd'hui, 3 fois la semaine dernière.
A chaque fois ils ouvrent un ticket, la connexion est rétablie entre 5min et 5h après et Free se félicite ...

La box plante minimum 3-4fois par semaine sur différentes étapes alors qu'on ne la touche pas bien sûr.
Alors le couplet du "vous avez pas débranché quelque chose" je n'en peux plus !
Je pense qu'à force résilier va être la solution oui !

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10

Parfaitement oui
puis un autre ouvert le lendemain..

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Parfois les câbles xDSL livrés avec la révolution sont de mauvaise qualité.

Si tu as un autre câbles xDSL, essayes de le changer.

Sinon pour le retour en arrière ce n'est pas possible malheureusement.

Ce que tu peux faire, c'est de partir chez Bouygues par exemple car ils remboursent les frais de résiliation et ils offrent deux mois gratuits en ce moment et ensuite prendre la Crystal à la prochaine vente privée Free ce qui fait qu'au final tu retrouveras ton ancienne Freebox et tu gagneras un peu de sous au passage.

clerissalak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2015 Messages: 10