Résiliation Freebox: s'assurer que le colis est complet

maloya_306 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2015 Messages: 2

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement Freebox V5 et j'ai lu sur le site de Free que "Si l'équipement terminal n'est pas restitué dans son intégralité (accessoires manquants), Free se réserve le droit de facturer à l'abonné les frais de l'ensemble des accessoires sur la base d'un montant forfaitaire de 20 € TTC."

Ma question: comment puis je être sûr qu'il ne manque rien?
est il possible d'avoir sur Internet une liste exhaustive des éléments à renvoyer?

ça fait plusieurs années que je suis abonné et je ne souviens plus du contenu exact du colis. Certes je vais renvoyer la box ADSL, la box télé, les 2 Freeplugs. Mais y a til autre chose? J'ai peu d'être facturé s'il manque qu'un petit cordon RJ45 par exemple...

Merci d'avance pour vos commentaires!

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonjour,

voici la liste des accessoires : https://Freebox.toosurtoo.com/outils/migration/

Toutefois si il manque un câble, Free le facture rarement. J'ai souvent envoyé des Freebox avec un ou deux accessoires manquant et Free ne m'a jamais facturés les 20€. Par contre si il manque la télécommande, là c'est sur ils te le facture.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Je vous conseille aussi de noter les numéro MAC de chaque élément (x4, les box et les Freeplugs), ou mieux, de faire une photo des éléments retournés (côté étiquettes) pour garder une trace de ces numéros jusqu'à ce que le retour soit enregistré par Free, ce qui peut prendre plusieurs semaines, parfois même plus d'un mois..

rotoxi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2012 Messages: 74

maloya_306 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2015 Messages: 2

Merci pour le lien et les conseils!