Comment Free perd "bêtement" des clients en Fibre

laurhaq · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2015 Messages: 2

Vert Saint Denis et Cesson ( 77) soient plus 15 000 habitants :

Dans ces deux communes, le DSLAM étant trop éloigné, Orange Bouygues et SFR refusaient l'abonnement ADSL aux habitants. Le résultat fut que seule Free a acquis cette clientèle. Free a donc récupéré la totalité de ces abonnements ADSL.

Depuis 2013, la Fibre est installée dans les rues de Vert Saint Denis et Cesson. Depuis Free perds régulièrement ses clients car Free refuse les demandes d'abonnements.....

A l'heure où un client insatisfait ne prévient plus 10, mais communique son insatisfaction à une multitude de personnes sur l'ensemble des réseaux sociaux, c'est dommage... Surtout quand la prestation du concurrent est à la hauteur des attentes !

Je fais partie de ces clients...

Dommage Free
L.H.

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Zut

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 565

Bonjour , là tu touches un domaine un peu particulier ,en l'occurence la Fibre .

Free n'a pas encore les reins solides pour suivre le gros mastodonte orange en matière de Fibre .

déjà à Paris et la région parisienne où j'habite , ils perdent pas mal de client à cause de la Fibre. (notre résidence n'est pas encore fibrée)

orange est très actif dans ce domaine , elle ne veut laisser malheureusement aucune miette aux autres avant leur réveil mais quand ils se réveillent ça sera peut être trop tard .
Twisted Evil

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

ils gagnent aussi beaucoup d'abonnés dans les campagnes où ils dégroupent en masse, là où il n'y aura jamais la Fibre et que aucun opérateur ne dégroupe

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 565

oh que si , je la connais très bien la mutualisation .

ouvres un peu les yeux et tu verras bien le taux de NRO chez Free et l'autre géant .

un immeuble à côté du mien est Fibre par orange depuis un peu plus de 5 ans . on peut s'abonner avec tout le monde sauf Free .

et surtout ne me dis pas " il ne faut pas généraliser "

tu vas vers les sites de statistiques sérieux et tu verra bien les chiffes exactes .
Surprised

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Faut juste laisser le temps à Free de finir de développer ses équipements pour exploiter les architectures Fibre dans les ZMD et ça ira vite après (début 2016 c'est bon).

Celui qui a un train de retard c'est plutôt bouyge et ses pauvres 15 000 abonnés FTTH.

moha220981 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2015 Messages: 161

généralement la ou il y a SFR ,Bouygues n est pas très loin comme Bouygues loue des Fibres à SFR ça va plus vite et leurs équipements sont installé dans les NRO de SFR
pour Free c est vraie que les choses vont s accélérer dans les zones moyennant dense comme ils vont loué eux aussi des Fibres à orange

malheureusement je ne suis pas sur paris même donc je reste chez Free qui offre de meilleurs services que la concurrence j ai fait un tour chez Orange Fibre il y a eu des malheureux chez moi donc je suis revenu à Free

Free dépêche toi de fibrer le 92 car je suis en zone dense je vais attendre très longtemps heureusement 2022 n est pas loin

christophedlr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 454

Je précise que chez Free le recrutement en FTTH s'accélère ; avec une moyenne de 2k abonnement par semaine, on a une très bonne moyenne pour Free qui se réveille Wink

.

moha220981 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2015 Messages: 161

euh c est l effet Freebox 4K ca je pense et SFR qui augmente s est prix je n ai pas encore vue de NRO en dehors de paris en ile de France
il y a une chose qui est bien chez Free c est quand il y a un probleme d horizontalité ça ne touche pas tous les clients avec les autres il suffit d avoir une une Fibre cassé pour impacté un immeuble entier mais c est sur que s est plus long à deployer

quelqu un sait quelle technologie va utiliser Free pour les ZMD

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

J'étais vraiment très satisfait des prestations de Free, mais la Fibre quoi... la Fibre !!!

Que de l'agrume comme presque partout, je suis très satisfait des débits montant et descendant mais par contre niveau matos, c'est du toc.

Hier, on m'a changé le convertisseur optique : trois personnes se sont déplacées pour ça. Peut-être une en formation.
Et devinez quoi cet après-m' ? Encore une pauvre perte de synchronisation au mauvais moment, 30 heures après l'intervention. Ni une ni une j'ai appelé la société mandatée par l'agrume et dès demain, on me changera l'agrumebox. Non mais franchement, c'est quoi ce matos en carton ?
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hakim94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2012 Messages: 35

Bonsoir

je crois que la Fibre dans ta ville c est covage et les fai sont wibox sem@for77 knet et videofutur pas de orange Free etc.

laurhaq · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2015 Messages: 2

BM92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 8

Bonjour à tous,
Abonné chez Free depuis une dizaine d'année
L'année dernière toute ma cité a été fibrée
Renseignement pris auprès de chez Free pour savoir si il comptait venir dans mon immeuble, ben non même pas
Je suis pourtant dans une zone dense (Rueil-Malmaison)
Donc je vais sur le site Orange, je m'abonne et en quelques jours me voila avec ma ligne Fibre
En Fibre optique Free brille par son absence
2 ou 3 autres FAI sont aussi dans cette cité en FTTH ou FTTLA mais pas Free.

Débit Free

Débit Orange

Eazyrider · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2016 Messages: 37

Même constat à Melun-Vaux le Pénil (77000).
Tous ceux qui veulent la Fibre doivent aller chez les concurrents! Free n' a pas l'air pressé!