Erreur 80 lors d'un déménagement

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

Bonjour

Sur l'afficheur de ma Freebox, il est inscrit erreur 80 mauvaise position
que cela veut il dire, sachant que je suis dans la période d'attente suite a un déménagement

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Freeboooox]

Bonjour,

La Freebox étant liée à la ligne via l'adresse MAC, celà veut dire que la base de donnée n'a pas été mise à jour pour mettre la bonne adresse MAC avec la bonne ligne.

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

Donc je n'ai rien a faire que d'attendre, c'est bien ca
je trouve quand meme un peu long, cela fait 10 jours que je suis a l'etape 4 "en cours de raccordement FT"
j'ai recu hier un mail me disant que je pouvais brancher la Free, et que dès que la ligne sera raccordée, ma connexion fonctionnerait.

je l'ai branché, cela bloquait sur l'etape 2, et ce midi "Erreur 80"

j'espere que c'est bon signe

[Freeboooox]

Appelle le 3244 pour leur signaler l'erreur 80

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

mais Merci Freeboooooooooooox

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

j'ai appelle le 3244, il me demande mon identifiant; que je tape et ensuite c'est un message vocale me demandant d’être patient (je me rappelle plus du message exacte)

mais a chaque fois que j'ai appelé le 3244 pour ce déménagement de la Freebox , j'ai eu 5 contacts, avec 5 personnes différentes, et 5 messages différents, qui se contredisait

Je le trouve pas très efficace ce service client

[Freeboooox]

Passe par l'ADUF ou le site de freenews car il y'a des corp Free qui prennent les demandes via ces sites

[mobus1]

Communiquez moi votre ID/ND je verrai ou en est votre dossier

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

Merci Mobus

c'est quoi ID/ND

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

Mobius
j'espere que c'est bien mon ID/ND mais Merci de votre aide
fbx17725705

[mobus1]

Dossier reçu chez FT hier pour construction de ligne, votre ligne n'est pas active elle n'est même pas "construite" enfaite ... il faudra patienter...

Cordialement.

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

patienter ca veux dire quoi en terme de délai?
1 semaine, 2 semaines 3 semaine ou +
Merci

[mobus1]

6 a 15jour quand c'est un câblage sur ligne existante.
Cordialement

[FABIOLINO (Auteur du topic)]

c'est incroyable ce délai pouvant aller jusqu’à 6 semaines personne de chez Free ( et j'ai eu le 32 44, 5 fois en 6 jours et personne ne m'a communique ces délais), si semaine prcohaine cela ne fonctionne pas je me rétracte, et resilie mon abo Free

x

[mobus1]