Résiliation un peu complexe

[Xyfly88 (Auteur du topic)]

Bonjour à tout les Freenautes,

Je vais résilier ma Freebox ainsi que deux lignes mobiles à mon nom (1 forfait à 2 euros et 1 forfait à 19,99euros + une location de mobile)

Le soucis étant qu'une troisième ligne (Celle de mon ex amie) est rattachée à la Freebox pour bénéficier de la réduction. Je comprend qu'elle va passé d'un abonnement de 15.99 à 19.99euros.

Par contre à l'heure actuelle je reçois trois factures séparées:
-La première pour la ligne à 2euros
-La seconde pour ma ligne à 15.99 ainsi que pour les deux locations de portable (Le mien et celui de mon ex amie)
-Une troisième pour l'abonnement de mon amie

Va telle voir le prix de la location de son portable prendre +5euros sachant que la facture est sur ma ligne actuellement alors que le contrat de location de son portable avait été effectuée en même temps que la création de sa ligne?

Merci pour vos réponses,
Rémy

[Ponzy33]

Donc oui tu vas prendre +5euros et ton Ex aussi.

grem = gremlins apres 00h00

[freenauteee]

[Xyfly88 (Auteur du topic)]

Au vu des réponses courtoises que l'on reçois sur ce forum il me semble bien que le mieux c'est d’appelé directement Free comme tu me le conseille Guillaume.

Pour Grem, j’espère sincèrement que tu n'as aucun intérêt financier dans cette société car tu donnes une piètre image à ceux qui vont vouloir venir chez Free en parcourant ce site.

[grem]

Mes plates excuses à l'auteur du topic
mais vous n indiquez à aucun moment le pourquoi vous quittez Free

[loggoi]

[Freeboooox]

Bonsoir,

Ce qu'il faut retenir :

- la résiliation de la Freebox n'entraine pas la résiliation en auto des lignes freemobiles rattachées

- il n'y pas de majoration de la location, tant que le forfait associé n'a pas été résilié

Donc en résiliant ta Freebox et tes lignes, le compte associé restera active est à 19€,99 et le tarif de la location ne bougera pas.

[charliebrown]

[Xyfly88 (Auteur du topic)]

Merci Freeboooox. C'est ce que je pensais en lisant les CGV.

Loggoi, le fait que ce site soit un site communautaire n’empêche pas d'avoir des réponses cordiales.
Je consulte ce site quasiment tous les jours depuis un petit moment et je le trouve très instructif. Je crois sincèrement que les retours des clients sont plus adaptés que la plupart des hotlines qui déroulent un spitch écrit par un directeur "spécialiste" en Phonning.

Pour info Grem, je suis très contant de Free que ce soit mobile ou box. Si je résilie c'est d'une part toutes mes communications téléphoniques passent par un téléphone de fonction et que niveau finance je préfère me passer d'un box Internet plutôt que de me retrouver tôt ou tard sur l'année 2016 à avoir des factures impayés.

Bonne fin de soirée.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Discussion nettoyée. grem, Merci de rester courtois.

[Xyfly88 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Bon aller je donne les infos que j'ai eu au cas ou une tierce personne tomberai sur ce post en cherchant les mêmes infos que moi.

Une ligne secondaire chez Free peux être retirer de l'avantage Freebox mais ne peux faire l'objet d'une scission de la ligne mobile principale.

Ce qui à pour effet direct que même si je résilie ma ligne principale j'aurai toujours accès à mon espace abonné et donc à ses factures et ses relevé téléphonique. Pas très pratique quand même.

Niveau financier c'est là que cela reste flou. Si l'abonnement repasse à 19,99euros la personne de la Hotline avait pas l'air sur d'elle pour savoir si le cout de la location du téléphone aller augmenter de 5euros vu que la facturation de celui-ci est faite sur ma ligne principale et non sur la ligne de mon amie.

Wait And See comme dirait l'autre

Bonne Journée