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Déménagement de ligne Freebox, Suivi de commande bugué ?
 
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Dashnae
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 30 Nov 2015
Messages: 3
 
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Dashnae
(Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Nov 2015, 12:01    Sujet du message: Déménagement de ligne Freebox, Suivi de commande bugué ? Déménagement de ligne Freebox, Suivi de commande bugué ? 119928 110641 		Répondre en citant
Bonjour,
Je suis actuellement à 10j de ma commande de déménagement de ligne Freebox. Cependant, mon suivi de commande ne se situe qu'a l'étape 1.
Dans mon nouvel appartement, il y avait une ligne en place.
On approche des 15j de délai max, mais je ne vois aucune avance, et je m'inquiète.
J'essaye désespérément de rentrer en contact avec Free par le biais de tout les numéros possibles et imaginables... sans succès.

Auriez-vous une idée lumineux, une aide, quelque chose pour m'aider.

Merci d'avance  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Lun 30 Nov 2015, 12:17    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonjour

Nan pas de bug, juste un peu de saturation sur les équipements de Free qui font que la demande n'est pas partie pour le moment..

Un autre abonné à pris la place libre détenue par l'ancien occupant.

Il faut attendre, soit qu'une position se libère sur le DSLAM, soit que Free renforce ses équipements et mette en place un nouveau DSLAM.  
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Dashnae
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Dashnae
(Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Nov 2015, 12:58    Sujet du message: 119928 110641 		Répondre en citant
Du coup, penses-tu qu'ils seront dans les délais ?  
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charliebrown
Dragon de L'Univers


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charliebrown, Posté le: Lun 30 Nov 2015, 13:28    Sujet du message: 38448 34266 Répondre en citant
Dashnae a écrit:
Du coup, penses-tu qu'ils seront dans les délais ?

Si c'est ça, il y a peu de chances, le délai habituel est essentiellement lié aux délais Orange pour brancher la ligne. C'est quoi le central ("NRA") ? Sur francois04 (https://francois04.free.fr/nra.php) on peut suivre approximativement les niveaux de remplissage des équipements Free.  
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Dashnae
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Dashnae
(Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Nov 2015, 13:37    Sujet du message: 119928 110641 		Répondre en citant
cho94  
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charliebrown
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2010
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5617 points
charliebrown, Posté le: Lun 30 Nov 2015, 14:46    Sujet du message: 38448 34266 Répondre en citant
Dashnae a écrit:
cho94

Apparemment le dernier DSLAM n'est pas plein quand même... Mais il est curieux que le nombre de connexion stagne, comme s'ils ne pouvaient utiliser qu'une carte (une colonne dans la partie de droite). Bizarre.  
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mobus1
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 23 Sep 2015
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459 points
mobus1, Posté le: Lun 30 Nov 2015, 15:42    Sujet du message: 116332 107398 Répondre en citant
Envoyez moi votre id fbx ou votre ND par mp je verrai la raison du bug comme vous dites. ( préférable sur le site ariase.com sous le même nom)  
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technicien3130
Corp Free


Inscrit le: 20 Mai 2009
Messages: 1319
 
1067 points
technicien3130, Posté le: Lun 30 Nov 2015, 18:08    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant
Bonjour Dashnae,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement  
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nicolars6
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Déc 2015
Messages: 10
 
11 points
nicolars6, Posté le: Mar 22 Déc 2015, 18:08    Sujet du message: 121522 112118 Répondre en citant
Bonjour Dashnae
je suis excatement dans le meme cas, j'ai réalisé ma demande de déménagement de ligne le 07/12/2015
je suis actuellement bloqué à l'etape 1 alors que nous sommes le 22/12.....
J'ai vraiment besoin d'Internet et mon forfait Free Mobile commence à faire la tete!!!  
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