Deux lignes très proches avec une énorme différence de débit

[pepito4659 (Auteur du topic)]

Bonjour
ma voisine(20m)a 10x moins de débit que moi.
Ma ligne est aérienne,la sienne souterraine.
Free a envoyé un technicien qui a répondu ,tout est OK pour Free
Je pense que son énorme ralentissement vient de sa ligne enterrée(depuis la construction du lotissement(+/-30 ans)
qui faut il appeler?
-Free:pas moi
et FT ne la connait pas.
avez vous une solution?
bonne soirée
Pépito :

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonsoir

Il faudrait indiquer les caractéristiques théoriques des 2 lignes concernées

Longueur
Affaiblisssement

et même indiquer le NRA, qui n'est pas forcément le même.

Le diamètre des câbles joue aussi..

Fort possible qu'une ligne soit plus longue que l'autre et qu'elle emprunte un trajet différent.

Les lignes sont construites au fil des activations en fonction de la topologie de l'environnement à un moment donné... en fonction de la disponibilité du réseau aussi, et si un chemin est saturé, il est alors fort possible qu'un autre tracé soit choisi pour acheminer une partie complémentaire du réseau pour le renforcer.. (ou l'inverse, un chemin plus court) On voit parfois 2 lignes de maisons voisines, l'un faire le tour du pays pour être raccordée...

Donc faire déjà des tests de ligne sur soit Ariase, Degrouptest pour connaitre les valeurs (longueur, affaiblissement) et le diamètre des câbles de chaque ligne (et si plusieurs tronçons)

[xav-stargate]

FT n'interviendra pas sur la ligne si elle a Internet par Free, par contre si elle a encore son téléphone via FT alors oui, mais il faut un peu mentir, et dire que la communication a du mal a passé pour que FT se bouge

[Freeboooox]

Bonsoir,

Iml est difficile de t'apporter la moindre aide sans les infos qui nous permettront de voir de quoi on parle concrètement.

Il faudra poster les infos technique de sa ligne :

- distance /atténuation / débit theorique
- NRA
- débit de synchro affiché par la Freebox (stat xDSL)

[darki92]

Si j'ai bien compris vous etes tout les 2 chez Free c'est bien ça?
après il manque pas mal d'info ...

[pepito4659 (Auteur du topic)]

Bonjour
Merci de vos participations
on était tous 2 chez Free,et le même NRA:PRO59(moi à 400m)
j'ai réagi trop tardivement,elle a contacté Bouyges,on verra
on verra si c'est mieux-perso,j'en doute.
ce n'est plus mon problème
ça m'agace,ces gens qui croient pouvoir trouver mieux ailleurs;
je pense plutôt que sa ligne-FT- a été endommagée lors de l'aménagement du lotissement.
bon vendredi à tous
Pépito

[zheus]

Tu es surement en vdsl vu ta ligne, et si ta voisine a une Freebox v5 elle n'en beneficie pas. Par contre vu la longueur de ligne elle devrait tourner dans les 20m quand même.
Si ce n'etait pas le cas, cela m'etonnerai que le tech Free ai dit que tout allait bien. Il a du confirmer une procédure Gamot auprès de FT a la suite du RDV. Mais si ta voisine a demander sa migration chez bouygue, le problème sera le même, et son delai de reparation remis a zéro, d'autant que le SAV bouygue peut être très long!!
Tant pis pour elle !

[pepito4659 (Auteur du topic)]