Perte de synchronisation Freebox

JC22400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 6

Bonjour,

Je suis nouveau client de Free depuis hier et j'ai choisi l'option Freebox Mini 4K en ADSL2+.
J'ai constaté depuis hier soir environ 5 pertes de synchronisation , venant de SFR ou je n'avais aucun soucis de ce genre.
Je suis configuré en mode sérénité et mon débit est de 11Mb.
Si quelqu'un pouvait m'aider.
Merci

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

JC22400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 6

Je viens de vérifier à nouveau, par défaut j'étais en mode automatique et hier soir je l'ai forcé à en ADSL2+, peut être qu'il faut attendre 24H00 comme ils le disent pour que ce soit effectif ?
Le plus rageant dans l'histoire, c'est que j'étais déjà chez Free jusqu'en février dernier et je suis parti chez SFR pour ces mêmes raisons ( Désynchronisations ) .
Et avec SFR je n'ai jamais eu une seule perte de synchro, je pensais qu'en revenant chez Free pour bénéficier de cette nouvelle box le problème aurait disparu.
La seule chose qui me gène le plus, c'est la réception canal + qui passe par ADSL et donc des gels d'images d'environ 45 secondes interviennent.
Bonne soirée

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

ta ligne est défectueuse mais ne posait pas de soucis avec SFR car ils sollicitent un débit moins important... mais comme pas d'anomalie chez eux, ils n'ont jamais demandé d'entretien de la ligne.

Appelle le 3244 et demande une intervention, Free va faire le nécessaire pour réparer la ligne.

JC22400 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Oct 2012 Messages: 6

Pourtant avec SFR j'avais un débit de 10Mbs et alors que Free me proposait 11Mbs en ADSL2+.
Je vais donc recontacter Free mais je sais très bien ce qu'ils vont me dire :
Ouverture d'un ticket incident et une intervention d'un technicien sera prévu uniquement à partir de 5 pertes de synchros par jour car en dessous, c'est "normal" pour eux !
Bonne Journée