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Keos
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juin 2015
Messages: 3
 
4 points
Keos
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Déc 2015, 12:08    Sujet du message: Erreur de souscription d'abonnement Erreur de souscription d'abonnement 111424 103033 		Répondre en citant
Bonjour,

J'ai fais une boulette en souscrivant une offre Free via un démarchage téléphonique car je suis chez SFR et les frais de résiliation trop important. Je souhaite annuler la demande mais impossible de passer par le 3244 / 1044 qui ne me propose que le suivi de commande et l'interface Web aussi.

Je viens d'envoyer un fax au n° indiqué sur le site de Free. Vous avez un autre moyen efficace ?

J'ai testé le 0892135161 => surchargé.

Merci  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 13508
 
15324 points
Busyspider, Posté le: Lun 07 Déc 2015, 12:46    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonjour

Il faut envoyer -vite- une rétractation avec le formulaire qui se trouve en bas de CGV

https://ADSL.free.fr/CGV/CGV_FORFAIT_hors_opt_20151001.pdf

Citation:
l’abonné doit notifier, sa décision de rétractation, avant l’expiration du délai précité, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation, à l’adresse suivante : Free Rétractation c/o Publidispatch 6, rue Désir Prévost 91075 Bondoufle.


La demande de rétractation est à faire en LR/AR et de préférence avec le formulaire

Comme les activations sont rapides (pour ne pas léser la majorité des demandeurs) le câblage va probablement être réalisé et tu va avoir une coupure de ton accès actuel chez SFR

Il faudra alors demander à ton FAI (SFR) de redemander le câblage de ta ligne..  
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Keos
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juin 2015
Messages: 3
 
4 points
Keos
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Déc 2015, 12:51    Sujet du message: 111424 103033 		Répondre en citant
Je vais envoyer le formulaire par fax + recommandé.

Merci  
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darki92
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 25 Nov 2014
Messages: 762
 
1572 points
darki92, Posté le: Lun 07 Déc 2015, 13:20    Sujet du message: 104815 97260 Répondre en citant
Ah les frais de résiliation permet de plus ou moins fidéliser les clients ...  
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Keos
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 08 Juin 2015
Messages: 3
 
4 points
Keos
(Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Déc 2015, 13:50    Sujet du message: 111424 103033 		Répondre en citant
Confirmation => il faut une LR.  
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In the box
Maître de L'Univers


Inscrit le: 04 Fév 2012
Messages: 909
 
2390 points
In the box, Posté le: Lun 07 Déc 2015, 19:40    Sujet du message: 71339 66274 Répondre en citant
darki92 a écrit:
Ah les frais de résiliation permet de plus ou moins fidéliser les clients ...

Certains les remboursent quand on change de FAI, pas Free ?
_________________
Delta sur Fibre  
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darki92
Dragon de L'Univers


Inscrit le: 25 Nov 2014
Messages: 762
 
1572 points
darki92, Posté le: Lun 07 Déc 2015, 19:49    Sujet du message: 104815 97260 Répondre en citant
In the box a écrit:
darki92 a écrit:
Ah les frais de résiliation permet de plus ou moins fidéliser les clients ...

Certains les remboursent quand on change de FAI, pas Free ?


Oui c'est vrai mais Free je ne crois pas ...  
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