casterman (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2015, 11:44 Sujet du message: Réception Freebox Crystal en attente
Réception Freebox Crystal en attente120569111227
Bonjour,
ayant souscrit à l'offre 1,99€ pour une Freebox Crystal, tous c'est bien passé et ma ligne est maintenant active (indiqué à l'étape 5).
Le problème et que depuis ce lundi je n'ai plus aucun accès à Internet et à la téléphonie car je n'ai toujours pas reçu ma Freebox.
Sur mon compte, l'étape 5 indique "Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation"
Avez vous des infos sur le délais de réception ?
D'autre part j'ai appelé mon ancien FAI pour l'avertir de ma résiliation et ce dernier ma dit que Free avait fait le nécessaire.
Dois je malgré tout envoyer un recommandé avec AR pour signifier ma résiliation ?
Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
kmf31, Posté le: Mer 09 Déc 2015, 12:40 Sujet du message: Re: Reception Freebox Crystal
Re: Reception Freebox Crystal47644303
casterman a écrit:
D'autre part j'ai appelé mon ancien FAI pour l'avertir de ma résiliation et ce dernier ma dit que Free avait fait le nécessaire.
Dois je malgré tout envoyer un recommandé avec AR pour signifier ma résiliation ?
En principe c'est la resiliation de l'ancienne ligne FT qui se passe automatiquement (si on s'inscrit chez Free en degroupage total) et pour une connexion ADSL il faudrait veiller de la resilier separemment chez l'ancien FAI. A une epoque il y avait meme le risque que l'ancien FAI recable sa connexion (en ecrasant la nouvelle connexion de Free). Enfin je ne suis pas sur pour ces details comment cela se passe aujourd'hui.
A mon avis une resialation ecrite par lettre AR, en faisant reference a l'appel a l'ancien pour clarifier les choses, ne fera pas de mal. Tu pourras mettre une phrase genre:
"meme si on m'a confirme a mon appel du ... que la resilation est déjà effectuee je tiens a confirmer par ecrit ma resiliation de mon abonnement chez ... a partir du ... "
Regarde aussi ce qui est ecrit dans les CGV de l'ancien FAI en matiere de resiliation, les conditions exactes, mode par ecrite etc. En cas de doute c'est ca qui compte sur le plan juridique (enfin si on suppose que la clause concernee n'ait pas ete jugee abusive entre temps).
J-Loo, Posté le: Mer 09 Déc 2015, 14:02 Sujet du message: Re: Reception Freebox Crystal
Re: Reception Freebox Crystal108215100235
casterman a écrit:
Avez vous des infos sur le délais de réception ?
Personne n'a ce genre d'information. Vous allez recevoir votre box bientôt. On peut imaginer qu'avec cette énième vente, ils en ont un paquet à expédier..
casterman a écrit:
D'autre part j'ai appelé mon ancien FAI pour l'avertir de ma résiliation et ce dernier ma dit que Free avait fait le nécessaire.
Dois je malgré tout envoyer un recommandé avec AR pour signifier ma résiliation ?
Non, vous n'avez rien à faire. C'est tout l'intérêt de cette nouvelle procédure, pas de croisement d'information ni de contre-temps..
Busyspider, Posté le: Mer 09 Déc 2015, 14:10 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
+1 pour le rien à faire de plus (pour la résiliation) , la nouvelle procédure RIO fixe a fait le nécessaire. RIO = Relevé Identité Opérateur.
La demande de portabilité de la ligne concernée depuis le nouvel opérateur vaut résiliation automatique pour le contrat correspondant chez l'ancien opérateur (c'est comme pour le mobile maintenant)
Ne pas envoyer de LR , çà ne pourrait que perturber.
Par contre bien penser à renvoyer le matériel à son ancien FAI (voir les conditions de retour dans ton contrat)
alucardx77, Posté le: Mer 09 Déc 2015, 14:46 Sujet du message:
4734942641
Même problème pour moi ! ça fait 4 jours que le colis est "en cours de préparation" alors que la ligne est construite et que je m'en sers en ce moment même !
Je pense à une saturation d'ups en période de fête ou à un problème de stock du au succès de la vente !
casterman (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Déc 2015, 9:43 Sujet du message:
120569111227
Bonjour,
c'est bon un peu hard à paramétrer mon Netgear mais c'est fonctionnel.
Et du coup ça n'a pas servi à grd chose car l'état de livraison à changé d'un coup car livraison ce jour par UPS.
Pas grave au moins en cas de panne je pourrais me dépanner.
En tous cas le passage de SFR à Free m'a fait gagner 1,5 Mbits/s
casterman (Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Déc 2015, 11:31 Sujet du message:
120569111227
Bonjour,
Voila l'installation de la Crystal et du boitier TV c'est bien passée.
Maintenant je souhaiterais savoir si je peut encore grignoter quelques Ko/s, en réglant les modes Fastpath, patate....ect, dans ce cas que me conseillez vous?
Ma ligne: nra ADSL2+, 3400m du nra, 51dB d'atténuation, débit 5Méga et actuellement mode par défaut pour le ping et une marge de bruit de 6dB.
D'autre part comment savoir si je suis en ADSL2+ ?
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