Anticipons le retour du mobile après 24 mois de location

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

Bonjour,

Je suis actuellement possesseur d'un beau Samsung Galaxy Note 3 que j'ai commencé à louer chez Free Mobile depuis début janvier 2014.
Aussi, je vais devoir le rendre à la date anniversaire, dans moins d'un mois.
J'ai gardé tous les accessoires et le mobile est très bien conservé (jusqu'à maintenant...)
Je serais désireux de connaître à l'avance la procédure de retour sachant qu'il va me falloir un mobile de remplacement que je pourrais peut-être louer à nouveau chez Free.
D'ailleurs, ça me fait dire que je suis déjà inquiet à savoir si Free Mobile va avoir assez de terminaux pour permettre autant de renouvellements d'un seul coup. Beaucoup ne se réengageront pas c'est sûr, mais la formule qui a dû avoir du succès va probablement continuer à séduire ceux, comme moi, qui ne souhaitent pas acheter leur smartphone.
Enfin, dernière remarque :
"Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi (ATTENTION JE DÉNONCE !) Free Mobile propose des tarifs de locations plus chers maintenant qu'il y a 2 ans ?"
Je m'explique, je loue mon Galaxy Note 3 au tarif de 12€/mois. La première mensualité était de 129€. Ce n'est pas étonnant car, à l'époque c'était un smartphone qui était sorti sur la marché juste 3 mois avant, donc un terminal dernier cri. Au bout des 24 mois, la note cumulée est de 417€.
Aujourd'hui, je souhaiterais échanger contre le successeur de cette phablette. Malheureusement pour moi (nous), Samsung n'a pas encore commercialisé le Galaxy Note 5 en Europe, donc Free Mobile propose toujours la version précédente qui a donc 15 mois d'ancienneté.
ATTENTION , c'est là que je dénonce : expliquez-moi pourquoi Free propose un tarif cumulé plus cher sur ce modèle que sur ma version qui a plus de 2 ans d'existence ?
Eh oui, La Galaxy Note 4 reviendrait à une première mensualité de 99€+(24x15€) de location sur 2 ans, soit 459€.
Alors, c'est là que le calcul devient illogique et contre-marketing un terminal dernier cri serait moins cher qu'une version vieille de plus d'un an.
Et qu'on ne me dise pas que cela vient de la différence de technologie employée dans ces 2 modèles car cet argument ne tient pas ! Les prix neufs de ces terminaux à leur sortie respective affichaient le Galaxy Note 3 à 749€ et le Note 4 à 699€ !
Etrange...
Si le service Compta-Marketing-Location-Free Mobile pouvait se pencher sur ce phénomène issu de la Twilight Zone et revoir leur politique de prix qui me semble un tant soit peu obsolète voire abusive.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

Bonjour,

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1010

C'est bien de se faire du souci pour Free. la logique Marketing de Free n' a certainement rien à voir avec tes préoccupations financières.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Qu'on soit bon ou mauvais en compta une chose est sure, vendre un Samsung (un iPhone ou autre) à 700€ est une vraie arnaque

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

Merci Freeboooox, effectivement un post riche en enseignements.

nathaniel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2015 Messages: 17

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

nathaniel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Nov 2015 Messages: 17

tu a dit que le modèle n+1 reviendra peut-être moins cher s'il ne présente pas de révolution majeure, mais je pense que c'est leur prix neuf qui impacte la location pas le fait qu'ils ont des changements ou pas

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prix Samsung galaxy note 4 achat galaxy note 5

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Groumph · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 20

Salut,
Je viens d'appeler Free pour connaitre aussi la procédure de renouvellement, et ce n'est pas glorieux:
1- Aller sur son compte et résilier la location
2- Renvoyer le téléphone
3- A réception, on peut refaire une commande de location
4- Attendre son nouveau téléphone

Donc on passe 1 à 2 semaine sans téléphone..... ils auraient pu prévoir un chevauchement mais non....
Pour info j'ai un Galaxy S4 à 12€/mois, je viens de voir que le S5 new est à 11€/mois (le S6 est encore trop cher)

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

De retour, comme promis pour donner des nouvelles...

Cela fait plus de 3 semaines que je bénéficie de mon nouveau smartphone, en relançant une location de 24 mois chez Free.
J'ai rendu mon ancien téléphone début janvier.
Jusqu'ici, rien de bien anormal, sauf que...
Chez Free, ils n'ont toujours pas reçu cet ancien terminal !
J'avais, par précaution, pris quelques photos de la mise en carton et bien pris le soin d'envoyer ce téléphone en Colissimo recommandé avec accusé-réception.
Je n'ai pas reçu cet accusé-réception alors que cela fait 14 jours que le colis a été envoyé.
Comme la date limite de retour est fixé à demain 21 janvier, je décroche mon téléphone et fait le 3244 pour avoir plus d'informations.
Je tombe assez rapidement (moins de 5 minutes !) sur une téléconseillère qui me donne raison et confirme que Free est toujours en attente de mon ancien smartphone ; mais que 15 jours de délai entre l'envoi et la notification de réception de leurs services est assez court.
Je lui réponds que je m'inquiète quand même car je n'ai pas envie de faire l'objet d'une procédure de non restitution car mon téléphone je l'ai bien renvoyé et qu'il était en super état après 24 mois de location.
Bref, elle me répond aussitôt de ne pas s'inquiéter car il faut vraiement du temps pour que le colis arrive, soit réceptionné, puis "flashé", puis arrivé dans le service des retours, soit "reflashé" et que Free me tiendra au courant de la réception prochaine de mon téléphone.

Aussi, je comprends maintenant pourquoi on a répondu à Groumph qu'il fallait d'abord envoyer son ancien téléphone avant d'en commander un nouveau. Pour moi, 1 mois c'est une longue période, mais pour ce service des retours de location, 1 mois ce n'est pas aussi long. Allez savoir, une faille dans le continuum espace-temps peut-être ?

Donc j'attends, et je ne manquerai pas de vous donner de mes nouvelles dès que j'en saurai plus.

Groumph · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 20

Je viens de résilier, comment as-tu fait pour avoir le nouveau téléphone alors qu'ils n'ont pas encore reçu l'ancien?
Pour ça ne marche, enfin je ne peux pas redemander une location dans la foulée de la résiliation.

senonnes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 18

Si, en fait on ne peut pas recommander sitôt faite la résiliation de l'ancien, mais après 24H/48H, c'est possible sur l'espace abonné.
Essaie, tu verras, ça fonctionne.

Groumph · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 20

Merci, du coup, je vais commander rapidement pour faire le biais et j’envoie le téléphone dès que je reçois l'autre (j'ai jusqu'au 20 Février).

Je vais passer du Galaxy S4 au S5, moins cher en location et je peux y remettre ma carte SD.
Le S6 est trop cher et puis waze bug dessus Rolling Eyes