Problème Livraison tél mobile

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

ça dépend, j'ai déjà eu aussi des galères avec ups avec des tarif de plus de 30€ de frais de livraison et les mecs sont incapables de trouver une adresse

Alors qu'avec colis privé un service de livraison low cost et qui applique des tarif dans le genre 4 ou 5€, jamais aucun soucis et on plus ils ont une applis pour laisser des consignes au livreurs et pour suivre le colis.
En plus les livreur appellent pour prévenir.

Donc la qualité du service n'est pas forcement proportionnelle au tarif

G94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2015 Messages: 28

OK, j'ai aussi vécu ce genre de situation. Un mail de Free me disant que je serai livré le lendemain dans la matinée. Le livreur est venu en fin d'après midi. Il m'a montré un document avec mon adresse ou il était précisé le contraire, livraison l'après midi. Dans le cas présent le problème n'est pas là. Depuis deux semaine le colis est bloqué quelque part. Malgré mes appels téléphoniques, pas de nouvelle ni d'initiative de Free. C'est frustrant ! Quoi penser ? On est pourtant pas dans le cas des 1ère livraisons d'une nouvelle box. Pour moi il n'y a aucune volonté, de la part de Free, de vouloir faire le maximum pour satisfaire ses clients en cas d'incident de livraison d'un tél portable. C'est petit, très petit...