Free bloqué etape 2

[ozeoo (Auteur du topic)]

Mon histoire commence le 8 décembre 2015. Free me contacte pour me faire part d'une offre défiant toutes concurrences 9.99 par mois pendant un an. En me vantant une meilleur qualité de matériel. Je dis OK. Après tout pourquoi pas.
Quelques jours après puis ma ligne est basculé chez Free en date du 16 décembre mais malheureusement la Free reste bloqué en étape 2 erreur 80. J'appel le jour suivant Free pour leur signalé le problème et il m'informe qu'un ticket d'incident est ouvert pour tester les équipements.
Le 18 on m'informe qu'aucune anomalie n'est detecté et que Free s'engage à continué ses investigations...
Le 21 on m'informe qu'une demande est faite à FT pour vérifier la ligne. On m'informe quelques jours(23/12) plus tard que le souci est résolu et de tester malheureusement le problème continu(toujours étape 2 mais pu d'erreur 80 mais veuillez vérifier vos branchement xDSL ect..). Je fais les vérifications d'usage avant de rappeler.
le 28/12 on m'informe que le problème est résolu et de refaire les test. Résultat toujours le même souci. Free se décide donc le 31/12 ( a ce demander ce qu'ils ont fait entre le 28 et le 31 décembre) de demander à un de ses techniciens de se déplacer sur le noeud de raccordement afin de vérifier les connexions.
Je voudrais savoir quel recours est possible en vers Free car le service conclu en souscrivant n'est pas respecté.
Merci d'avance pour vos retours

[Freeboooox]

Bonjour,

Pose ta demande sur l'ADUF, tu as plus de chance de tomber sur quelqu'un du SAV Free.