Bloqué à 2 - Immeuble complet impacté, rien coté Free

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

Bonjour nous sommes tout un immeuble impacté par un disfonctionnement de la Fibre chez Free et malgré nos relances rien ne bouge coté Free. le seul retour est : c'est une nouvelle technologie par très stable , donc pas de délai .

toujours le même discours sans engagement sur le rétablissement du service

l'immeuble est au 13 rue des fougères 75020 paris

que faire pour que cela bouge ?

Merci pour votre aide

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 13 Jan 2016, 14:57 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Poste ton info sur le forum de l'ADUF, dans la bonne partie du forum
(pour l'inscription, privilégie un email @free.fr)

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

Merci pour ce retour mais avez une idee pour les faire bouger

)

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 13 Jan 2016, 15:54 Sujet du message: 13133 11589

Oui poster sur l'ADUF Idea

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

Bonjour,

Juste pour comprendre un peu, c'est coupé depuis quand ?

Dans la région parisienne il y'a certains concurrents (ou plutôt un concurrent) qui s'amusent à dégrader la Fibre dans les parties communes dans les immeubles d'après un certains nombre de témoignages sur les forums.

La réparation peut prendre de 1 semaine à plusieurs mois suivant les cas.
Free semble améliorer dans le traitement de ce type de cas.

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

c'est coupé depuis le 05/01 et seul l'opérateur Free a ce problème

thekindersurprise · Corp Free Inscrit le: 21 Fév 2015 Messages: 61

tout depend si l opérateur qui a fibé l immeuble n est pas Free , il faut que Free les fasse intervenir car la charge de la Fibre de l immeuble revient a celui qui a fibré
Donc tout depend de la reactivité de SFR , ou FT ou SFR opac si ce n est pas Free le titulaire dans votre immeuble

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

l immeuble a été cablé par ORANGE

la blague · la blague, Posté le: Mer 13 Jan 2016, 19:02 Sujet du message: 95407 88778

si j'ai bien compris c'est seulement les clients Free qui sont impacté?
si c'est bien le cas c'est la liaison NRO-PM qui doit poser problème.

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

d'accord mais Free a bien voir ca ? quel délai pour sa résolution ?

par avance Merci

la blague · la blague, Posté le: Mer 13 Jan 2016, 19:16 Sujet du message: 95407 88778

Free communique peu sur les délais de rétablissement et n'est pas le plus rapide concernant le SAV, mais ça ne devrait pas durer encore très longtemps.

Dunois28 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2016 Messages: 7

Merci pour ton retour