Déploiement boitier Fibre, à qui de le faire ?

Azsde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2010 Messages: 22

Bonjour à tous Smile

Je suis actuellement chez Free et ce depuis un bout de temps.

Au mois de juillet 2015, mon immeuble (dans Paris 11) à été fibré par Orange, j'ai donc demandé à Free de venir aussi me poser la Fibre. Razz

Ils m'ont alors indiqué que cela serait fait dans un délai de trois mois.
Un technicien est venu dans mon appartement au début du mois de Novembre afin de poser le boitier Fibre (celui côté appartement).
Cependant, aucun signal n'arrive sur ce boitier. Sad

Pas de synchronisation ni rien donc.

Un autre technicien est donc revenu à la fin du mois de Décembre et m'a informé de l'absence d'un boitier Free dans le local technique de l'immeuble.
Il est donc normal que je n'ai pas de signal sur la prise optique chez moi, puisqu'apparement cela n'aboutit nul part une fois dans le local technique. Crying or Very sad

Depuis, je bataille avec Free, et vraiment le mot est faible, c'est une galère monumentale, pour résoudre ce problème.
Lors du dernier entretien téléphonique que j'ai eu, ils m'ont indiqué que c'était à Orange, de venir poser un boitier Free dans le local technique de l'immeuble, puisque l'immeuble à été initialement fibré par Orange.

Or, ce matin, un technicien Orange est passé pour un voisin, je lui ai posé la question, et il m'a dit que c'était à Free de s'en charger, non à Orange.

Bref, cette histoire est un vrai match de tennis, voilà bientôt trois mois que je suis censé avoir cette Fibre. Evil or Very Mad

Quelle entreprise doit donc venir poser ce boitier dans mon local technique ? Confused

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Geekement,

Azsde.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

Azsde · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2010 Messages: 22

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

Bonjour ,

pour pouvoir garder un client , un opérateur va dire tout et son contraire .
il faut arrêter de poser des questions inutiles à gauche et à droite , tu va avoir mal à la tête et pour longtemps .

orange a fibré l'immeuble, c'est à Free de venir s'installer . cependant comme la vitesse des installations Free en matière de Fibre ressemble à un escargot qui fait le 110m , tu risque d'attendre longtemps .

deux solutions : la première: tu veux Free , t'as pas le choix il faut attendre et dés qu'ils sont prêts ils t'appelleront mais ça risque d'être très long .
la deuxième : tu veux absolument la Fibre et tu ne veux pas attendre , tu files chez l'agrume , t'aura ta Fibre en un minimum de temps et dés que Free est prête tu reviens si tu veux .
bon courage

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1112

j ai eu le m^me problème chez moi à Paris, la réponse de zouzou64 est bien.
Mais si tu attends tu seras récompensé avec des débits à couper le souffle

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izitrix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2013 Messages: 2

Bonjour,
Mon immeuble vient d’être câblé par Orange
est-ce qu'il existe une procédure, un formulaire pour faire une demande de passage d'un abonnement ADSL Free vers un abonnement Fibre Free ?
Merci d'avance pour vos réponses
8)

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

izitrix · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2013 Messages: 2

Merci, c'est ce que je craignais vu qu'il n'y a rien à ce sujet sur la console Free espace abonné...
je vais attendre Rolling Eyes