Problème: demande de retour du modem déjà renvoyé

[Sendell37 (Auteur du topic)]

Bonjour suite à la résiliation de mon contrat Freebox je viens de recevoir un mail me demandant de retourner mon modem, or je suis sûr et certain de l'avoir envoyé ainsi que tout le reste. Free me demande 400 €... J'ai toujours mon numéro de suivi Kiala mais impossible de trouver le poids pour prouver ma bonne foie. Le colis à bien été réceptionné le 12. Le service client est totalement injoignable et la ligne est surfacturé.
Je tiens à dire que je suis très déçu et que je souhaitais me réabonner car cela faisait suite à un déménagement et que j était satisfait de Free. Apparemment ce problème arrive souvent pouvez-vous me donner les démarches à suivre, dois-je contacter ma banque pour les prévenir d'une opposition?
Cordialement.

Guilhem

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Curtis Newton

[grem]

déjà la lettre donc 2 mois que vous avez resilié.avez vous recu la facture de resiliation.faire opposition c est normal si vous avez payé la facture de resiliation

[Sendell37 (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci pour votre réponse

j ai reçu la facture la résiliation le 13 janvier. La date exacte de ma résiliation est le 9 décembre.