Assistance Free: que des incompétents

rafale95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2016 Messages: 1

En panne depuis 10 jours Freebox bloquée sur 2 et 3.Plus de connexion/TV/téléphone.
Rappel tous les jours pour s'entendre dire "débrancher l'alimentation et rebranchée la" ils nous prenne vraiment pour des c....Un ticket ouvert et fermé sans résolution.
Aucuns dépannages sérieux et aucunes possibilités d'avoir un technicien.
Si vous voulez payer un abonnement pour rien et vous sentir le dindon de la farce venez chez Free.
Twisted Evil

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonjour,

Est ce que tu as un vieux modem ADSL pour tester la ligne (un vieux sagem peut faire l'affaire) ?

Sinon est ce que tu as essayé d'intervertir les alimentations si il s'agit de la révolution ?

Indique ton NRA car peut être tu n'es pas le seul et que peut être d'autres sont impactés.

thekindersurprise · Corp Free Inscrit le: 21 Fév 2015 Messages: 61

que t a t on repondu sur le code conclusion de l incident ?
car si tu est en etape 2-3 il n y a plus de synchro sur ta ligne et le Ticket reste ouvert

lasentenza · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Fév 2012 Messages: 7

On peut avoir le CR de fermeture du ticket que vous avez reçu par mail SVP?

Nico33480 · Corp Free Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 186

Généralement lorsqu'une Freebox reste en 2/3 c'est qu'elle reçoit une signal ADSL perturber.

Cela peut venir d'une oxydation de la prise téléphonique, du cordon xDSL en défaut, d'un défaut sur le réseau....

As-tu des prises en forme de T inversés ou RJ45

Et oui le CR d'intervention si tu as

tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1031

ouais.... il ou elle s inscrit juste pour chouiner... le hub est pas encore en week-end a cette heure ci?

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1654

Bonjour le dindon,
Bien souvent les probleme ne viennent pas de Free mais de l utilisateur final , vous devez bien avoir une connaissance qui possede Free , on m'a toujours dit :a 2 c est mieux.Bon week-end
signé 2-3 2-3

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4014

Bonjour rafale95,
si tu peux
1 essayer de changer le cordon RJ11 qui va à la prise téléphonique murale

2 si tu connais quelqu'un qui peut te prêter sa Freebox associée à son cordon, tu l'essaies chez toi , pour voir si elle va jusqu'à l'étape 8

3 essayer ta Freebox avec son cordon chez quelqu'un d'autre pour voir si elle va jusqu'à l'étape 8

Bon courage

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 943

tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1031

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4014

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Non,
C'est juste la dinde de noël qui ne passe toujours pas !!!

Sinon venir poster un topic, avec un titre provocateur, sans un Bonjour, ni un Bonsoir et en plus ne pas répondre aux questions de la communauté des utilisateurs, cela laisse penser effectivement à un troll qui a ses regles Laughing

taduarial · taduarial, Posté le: Ven 22 Jan 2016, 20:49 Sujet du message: 100218 93223

oui, les règles, même informelles (et de destruction) régissent ce monde. Cet individu a surement envie de s'en prendre à une autre cible pour détruire encore....ou en tout cas polluer notre monde.

tower41000 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2015 Messages: 1031

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Troll detected.