Test de Position

[graudlandre]

OK, la fbx a maintenant affiché l'heure, le pb est donc résolu
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

ben y'en a qui ont de la chance

ca va faire 2 semaines que le Ticket Gamot est ouvert.
toujours pas de nouvelles de FT et toujours pas de syncronisation...

[graudlandre]

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

Oui oui je fait tester ca ce week-end.

Merci

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

Bon le Ticket Gamot est revenu , pas de probleme détecté.

et j'ai fait le test croisé avec une autre Freebox , elle reste sur le chenillard lent aussi.

je vais essayer de prendre RDV avec un technicien Free, je vois pas d'autre solution.

[graudlandre]

Si une autre Freebox reste sur le chenillard lent chez toi ça veut bien dire que le pb vient de ta ligne, il n'y a pas de signal ADSL qui passe, sans doute que FT a encore mal fait son travail
En effet, tu peux prendre un RDV avec un tech iti de Free, appelle la HL le matin et programme un RDV avec un iti, surtout, assure toi bien qu'il n'y ait pas de condo dans toutes tes prises tél et dans le boitier d'arrivée FT, sinon l'iti va te taxer 49.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

bon le technicien Free est passé, mon installation est bonne.
le probleme vient certainement du numero de ligne que j'ai donné a l'inscription.
ca devrait être corriger prochainement.

[graudlandre]

OK, mais que t'a dit le techo de Free par rapport au numéro que tu as donné pour l'inscription ? Quel est le pb avec ce num ?
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

quand j'ai emmenager j'ai donner le numero de tel que l'agence m'avait refilé qui n'etait pas le numero du locataire d'avant mais de celui d'avant encore, et ils m'avaient dit que le precedent n'avait pas de ligne

et lors de degroupage FT avait repondu ancien numero 01xxxxxx01 Nouveau Numero 01xxxxxx54

donc je me suis dit que c'etait bon .

sauf qu'entre temps j'ai apprit que le locataire d'avant avait Free avec un numero de ligne encore different : 01xxxxxx27 .
et donc le probleme vient tres probablement de la.

[graudlandre]

OK, il y a donc eu là un sacré mic mac avect tous ces numéros... alors le techo dit que le pb va être résolu... comment ? que vont-ils faire pour que tu aies ta conexion dans les meilleurs délais ?
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Le_Champenois (Auteur du topic)]

ben ils vont relancer la procédure d'inscription avec le nouveau numero.

si FT est consciliant ca va se faire directement.
sinon faut que je resilie et que je me reinscrive avec le bon numero en 01xxxxxxx27.

Et ca ca va dependre de l'interlocuteur FT.
donc j'ai plus qu'a attendre...

[graudlandre]

OK, on patiente donc et on croise les doigts pou toi, en espérant que FT soit conciliant, car c'est vrai que là tout dépend de lui
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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[Le_Champenois (Auteur du topic)]

Bon alors les dernieres nouvelles.

Free a fait une demande d'expertise de la ligne aupres de FT qui à refusé au motif :
le numero de ligne ne correspond pas à l'adresse indiquer.

donc y'a eu une erreur lors de la réattribution du numero par FT
Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 29 juin 2007, OK "old_tel=(0169XXXXXX) new_tel=(0169XXXXXX)"

donc le new_tel ne correspond pas à ma ligne.

donc retour a zero, je doit résilier , faire ouvir ma ligne par FT et me réinscire.
et essayer de me faire rebembourser mes 3 mois prélévésou je n'ai pas eu Internet.
je vais bien finir par avoir Internet

[graudlandre]

Salut et Merci de revenir nous donner la suite,
normalement, le remboursement te sera accordé sans pb faut juste que tu fasses un courrier de réclamation bien explicite de tout ce qui s'est passé, en joignant tous les docs en ta possession pour prouver tout cela, et Free te remboursera.
Tiens nous informés de la suite, et si t'as d'autres questions n'hésite pas.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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[ghmpou]

Ca me fait peur cette histoire ....!!!

Parce que je me suis occupé des demarches pour une amie, suite a son déménagement sur Toulouse... et elle se trouve exactement dans le meme cas de figure :

Ligne crée le 3 aout par FT, ligne activée 1jour plus tard par Free.... et chenillard lent.
Aucune synchro, viré les condos des prises, Freebox fonctionelle...

Et surtout un maxi hic : lorsque je branche un téléphone fixe sur sa ligne : il y a une tonalité !!! Ce qui voudrait dire que France télécom est encore actif sur la ligne, ce qui ne devrait pas être le cas (offre total Freebox)

Bref.... ça la fout mal, moi qui arrete pas de lui venter les merites de Free...


***Modération*** Signatures désactivées ! Les re-directions pornographiques sont totalement interdites..!

Dans l'attente, je désactive vos signatures. Si vous ne souhaitez pas retirer vos signatures, nous nous verrons dans l'obligation de suspendre votre compte.

AngeL_Vizion - Modérateur Univers Freebox

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Edit : 17/09/2007, 04h13 : C'est beaucoup mieux... Signature activée.

[graudlandre]

Peux-tu aller dans son compte Free et faire un copier/coller ici des infos qui apparaissent dans le lien SUIVI DE COMMANDE ??? (prends soin de masquer ses infos persos).
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[ghmpou]

Voici son suivi de commande :

[graudlandre]

Eh tu dis bien que ton amie est en dégroupage total c'est çà ???
Est-ce que tu peux faire le test de passer un appel avec le tél branché sur une des prises téléphoniques de chez elle ???
Si l'appel se compose bien et que l'autre au bout du fil répond bien, alors effectivement là il y a un gros souci, si elle est en dégroupage total, la prise tél ne peut fonctionner pour passer un appel..
Fais aussi le test inverse en appelant son num FT pour voir si ça passe.
Essaye déjà ce test et donne nous le résultat.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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[ghmpou]

J'aurais pu vous donner le résultat avant :

Oui ce test la fonctionne dans les deux sens... ce qui forcément me parait plus que louche !!!

Alors par contre juste une petite question en passant..:

Elle a reçu par mail ses identifiants peu de temps apres sa demande. Dans cet identifiant, il y a donc un numéro de téléphone, celui de l'ancienne locataire a priori.

Or, quand j'appelle sur mon portable depuis cette fameuse ligne ... ben c'est un autre numéro qui apparait.

C'est normal ?

Enfin déjà a la base y'a pas grand chose de normal la dedans, j'ai vraiment pas envie qu'il faille recommencer une inscription apres résiliation etc...!!!

Ca va prendre trop de temps tout ça ... suis deg

[graudlandre]