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ars3600
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ars3600
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Sep 2007, 22:24    Sujet du message: PLUS D'abonnement Canal Plus PLUS D'abonnement Canal Plus 5939 5342 		Répondre en citant
Depuis 4 jours je n'ai plus Canal Plus alors que je suis abonné depuis le 01 septembre 2007.
J'en ai assez ! Je suis passé par l'assistance technique Free mais rien de nouveau. Est-ce que quelqu'un a eu ce problème. L'écran est noir et après j'ai la pub pour Canal Plus et Canal Sat. Comme si je n'étais pas abonné.  
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graudlandre
Geek de L'Univers


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graudlandre, Posté le: Ven 14 Sep 2007, 22:33    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant
As tu redémarré la fbx pour voir si réactivait canal ???
Peut-être un pb au niveau de ton DSLAM Rolling Eyes Rolling Eyes
Essaye de réinitialiser la fbx ADSL, peut-être que ça permettra de remettre en ordre: A-Hard Reboot du Boitier ADSL.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
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ars3600
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ars3600
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Sep 2007, 22:38    Sujet du message: 5939 5342 		Répondre en citant
graudlandre a écrit:
As tu redémarré la fbx pour voir si réactivait canal ???
Peut-être un pb au niveau de ton DSLAM Rolling Eyes Rolling Eyes
Essaye de réinitialiser la fbx ADSL, peut-être que ça permettra de remettre en ordre: A-Hard Reboot du Boitier ADSL.


Je l'ai déjà fait. Sur le forum, certains se plaignent du problème mais cela date d'août. Pas de septembre.
Le hard reboot, je l'ai fait deux fois. Toutes les chaines fonctionnent. Sauf Canal.
Mon NRA : GEN92  
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graudlandre
Geek de L'Univers


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graudlandre, Posté le: Ven 14 Sep 2007, 22:40    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant
Citation:
Toutes les chaines fonctionnent. Sauf Canal.
Mon NRA : GEN92
dans ce cas moi je pense que c'est un pb au niveau de ton DSLAM, il faut que tu contactes canal plus ou la hot line de Free (je ne sais qui traitera le pb entre les 2, sans doute plus Free) pour signaler ce pb Wink
_________________
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ars3600
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Hobbit de L'Univers


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ars3600
(Auteur du topic), Posté le: Ven 14 Sep 2007, 22:51    Sujet du message: 5939 5342 		Répondre en citant
Je sens qu'ils vont se renvoyer la balle. Ca me soule. Je n'ai pas envie de passer par la TNT pour voir Canal Plus. C'est plus cher (prix du décodeur de 8€) et il n'y a pas Canal Décalé.
Personne d'autre n'a ce problème en ce moment ? Et pour ceux qui ont eu ce problème, comment a-t-il été résolé SVP ?  
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fa
Hobbit de L'Univers


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fa, Posté le: Sam 15 Sep 2007, 1:29    Sujet du message: 4294 3859 Répondre en citant
Salut, ca m'est déjà arrivé
Appelle le service client de Canal et fais réactiver tes droits.
Moi c'est ce qu'ils ont fait et apres tout est rentré dans l'ordre.
j'espere que ce sera pareil pour toi.  
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bidule
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 14 Déc 2006
Messages: 65
 
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bidule, Posté le: Sam 15 Sep 2007, 10:28    Sujet du message: 3073 2825 Répondre en citant
moi aussi, j'ai eu le même probléme que toi, j'ai appelé le service client de canal+, ils vont ré-activer tes droits et tu récupéreras l'image quelques minutes plus tard.

Tiens nous au courant..
++  
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ars3600
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ars3600
(Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Sep 2007, 21:40    Sujet du message: 5939 5342 		Répondre en citant
Un grand Merci à vous tous. C'est revenu dans l'ordre après avoir appelé le serveur client de Canal comme vous me l'avez dit.  
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graudlandre
Geek de L'Univers


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graudlandre, Posté le: Sam 15 Sep 2007, 21:41    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant
très bien, ce n'était pas un pb au niveau du DSLAM comme je le pensais, mais juste une indisponibilité temporaire, tant mieux alors.
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