Dé-synchro toutes les 2 minutes depuis le 02/03

[Stunty999 (Auteur du topic)]

Bonsoir, gros pépin sur ma connexion depuis hier.

la Freebox V6 désynchro toutes les 2 minutes dès qu'on tente un accès (Internet ou TV), la rendant totalement inutilisable.

Jusqu’ici c'était très stable, pas ou peu de désynchros, et débit autour de 19Mb/s.
Là, quand la pauvresse arrive à se synchroniser, c'est péniblement à 2.5Mb/s avant de reperdre sa synchro 2 minutes plus tard.

jugez vous-même:

sur 24H


et sur 1 semaine:


Je n'ai absolument rien changer à l'installation depuis 5 ans, toujours la même prise téléphonique (ce n'est pas la première mais j'ai fait le test et c'est idem), pas de condos où que ce soit, etc.. donc, à moins d'une box HS, le problème se situe en amont de chez moi.

J'ai appeler le 3244, un ticket a été ouvert et un RDV technicien est prévu lundi.
En attendant, pas de net, pas de TV, pas de téléphone, pas de télétravail, pas d'interphone...

j'espère que le technicien a un portable parceque vu que mon interphone appelle le fixe de la maison, il aura beau sonner je ne pourrais pas lui ouvrir...

Je suis un peu en stress, la dernière fois que j'ai un souci comme ça, c'était chez mes parents et ça a mis pas moins de 3 mois pour être résolu


EDIT : mon histo, assez éloquent lui aussi :


Edit: caractériqtiques de ligne :



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Gillou43]

Bonjour, vérifiez qu'aucun condensateur ne sois présent dans aucune des prises, il peut être aussi dans la prise DTI il faut donc l'enlever ensuite tenez nous au jus.

[Stunty999 (Auteur du topic)]

Merci mais j'ai déjà vérifié

[3f2ADA]

Bonsoir,

Pas étonnant que ça se désynchronise autant, le UP est salement amoché (tout comme le Down), un miracle que vous ne soyez pas en tentatives (étape 2/3/2/3)...
Peut-être un soucis avec la box, mais plus certainement un problème de ligne, pas d'orage ces derniers jours ?
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[Stunty999 (Auteur du topic)]

Pas d'orage non. j'ai bien eu une coupure de courant la semaine passée mais rien de méchant

C'est venu d'un coup, comme je l'ai dit, je n'ai touché à rien, aucun changement dans l'installation.

Si je ne touche à rien, ca reste un peu synchro. Dès que je lance ne serait-ce que la TV ou un peu de surf, bim, désynchro/resynchro en boucle

[didierc29]

Faite un transfert de votre ligne fixe sur votre portable au moins vous serez sûr d'avoir le technicien si il appel.

[3f2ADA]

Oh j'ai oublié la partie RDV : effectivement le technicien a un téléphone portable pro, il tentera de vous joindre sur le même numéro que lors de la prise de rendez-vous (à moins que vous en ayez fourni un autre spécifiquement) après avoir essayé code/interphone (s'ils vous ont été demandés) s'ils ne sont pas fonctionnels, il est possible que son téléphone soit programmé pour émettre des appels masqués, mais même si vous rejetez les appels masqués, le support itinérant tentera de vous joindre via le 3244 pour vous mettre en relation avec le technicien, tout est fait pour que le rendez-vous ait bien lieu.
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[Stunty999 (Auteur du topic)]

OK c'est rassurant, Merci.

Je vais de toutes façons mettre en place un renvoi d'appel en attendant vu qu'apparemment, un simple appel suffit a faire sauter la synchro

[darki92]

Défaut de ligne ou box ...

[Stunty999 (Auteur du topic)]

J'espère que c'est la box, la seule fois où j'ai eu un problème sur ma ligne, c'était chez mes parents et ça a duré... 3 mois

[SixEcho]

A première vue comme ça, je dirai synchro sur un fil ou problème d'installation téléphonique.

Le technicien devrait faire un test avec son capacimètre. Si il détecte un déséquilibre capacitif, c'est que la synchro se fait sur un fil et donc, intervention FT nécessaire. A moins que le technicien Free puisse accéder au boitier dans la rue (tu habites bien une maison !? )

Cordialement

[Stunty999 (Auteur du topic)]

Non, malheureusement je suis en appart.
Le boitier répartiteur est sur le trottoir d'en face et j'ai aussi un genre de boitier de dérivation sur le palier (qui d'ailleurs fait vraiment bricolage... mais ça fonctionnait)

[Stunty999 (Auteur du topic)]

[Gillou43]

rappelez le 3244 en urgence pour faire accélérer les investigations

[Gillesd]

Une question, qu'affiche exactement la box depuis qu'elle ne peut plus se synchroniser ? Tu as essayé avec un autre modem pour voir ce que cela pouvait donner ?