Busyspider, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 15:20 Sujet du message:
1313311589
Si logement complètement neuf et reconstruit, on attend dans tous les cas que les lignes soient bien déclarées officiellement. Elles sont en générale précablées (identifiées)
Et c'est très étonnant que les autres sites (autre que Free) trouvent mieux que Free ...
Ils trouvent peut-être l'adresse avec l'ancien immeuble, qui ne peut en aucun cas être utilisé, la ligne ou lignes qui existaient sur cette ancienne adresse ne sont pas récupérées pour des logements, mais en général pour des lignes de chantier.
Si l'adresse n'est pas trouvée, il faut soit ouvrir en effet une ligne analogique chez FT (Orange) (avant de demander l'ADSL dessus) ce qui aura pour effet de référencer la nouvelle adresse dans les bases de données, soit attendre qu'un nouvel occupant le fasse (autre que toi) ce qui aboutira au même résultat.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 15:32 Sujet du message:
8461078764
Faites une mise en demeure, address à Free, dont la réponse prend 30 jours.
Saisissez l'ARCEP et/ou la DGCCRF par émail, si vous jugez cela utile.
Tout cela prendra du temps et vous aurez peut être déménagé.
Voyez sur le site de l'ADUF, peut être ils pourront davantage vous renseigner.
Mais comme renseigné, dans tous les cas vous payerez des frais de construction de ligne. Alors profitez des promo FAI actuelles:
- orange Fibre Livebox à partir de 22€ (au lieu de 34€/mois) + 50/100€ frais de resiliation remboursé + 50€ de parrainage + 100€ carte cadeau si souscrit chez auchan + 60 à 72€ de cashback
https://www.dealabs.com/bons-plans/abonnement-orange-Fibre-pendant-1-an/207885?source=Android
Contender, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 15:34 Sujet du message:
10704599189
Je vous conseil fortement de créer une ligne téléphonique simple chez Orange, sans Internet, dès que celle ci est effectuée (et payée environ 90 euros d'ouverture et un peu plus si la ligne entre la borne de viabilisation et la maison est éloignée)
Résiliez votre ligne téléphonique dès que celle ci fonctionne, puis ouvrez un compte chez Free avec le numéro de téléphone crée par orange.
L'inconvénient c'est que c'est payant l'avantage c'est que c'est Ultra rapide, je l'ai fait pour mon habitation car comme toi personne trouvait l'emplacement, même orange a galéré pour trouver la zone alors qu'elle avait elle même mis une plaque au bout de ma rue pour mon lotissement.
Tu auras la chance en plus de choisir les derniers chiffres de ton numéro de téléphone géographique _________________ 5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB
Busyspider, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 15:38 Sujet du message:
1313311589
Une info à connaitre, si on fait une réclamation et que le dossier part dans un service spécialisé pour traitement ( service Contentieux) à partir de ce moment là plus personne sur un forum d'entraide n'aura accès au dit dossier, plus personne (y compris les intervenants du FAI sur les forums) ne voudra toucher au dossier.
Il faut choisir, soit on reste dans le domaine de l'aide bénévole , soit on choisit de porter plainte/ réclamation..
3f2ADA, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 15:45 Sujet du message:
124243114585
Bonjour,
Confirmation des dires de Busyspider, l'accès au dossier sera toujours faisable par certains, et la plupart de ceux qui le pourront auront peur d'y toucher (ou bien comme moi n'auront tout simplement rien de plus à apporter, je suis pas avocat ça ne m'intéresse pas ), ce sera écrit en très gros sur le dossier, et "tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous" comme on dit, dans ce type de cas ça vaut aussi pour nos amis les téléconseillers. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
Necromanicus, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 16:08 Sujet du message:
10117594113
Insomnia77 a écrit:
Busyspider a écrit:
Insomnia77 a écrit:
Avant de parler on réfléchit la ligne est déjà construite de bout en bout confirmé par orange.
Moi non plus je ne comprends pas ... si l'adresse n'est pas trouvé tout simplement possible que la ligne soit encore active et sur le site d'éligibilité de Free , aucune ligne active n'est dévoilée (logique)
Donc en fait le refus de déménagement serait du au fait que la ligne n'est pas encore libre d'abonnement et ce n'est en aucun cas la faute de Free (si abonnement de l'ancien occupant n'était pas chez Free, mais avec un autre opérateur)
L'ancien occupant avant une connexion ADSL sur ce logement ?
La ligne n'a jamais eu d occupant elle est complètement neuve. Je suis le premier locataire depuis la reconstruction complet de l immeuble.
Si vous êtes le 1er locataire alors c'est une construction de ligne.
La base d'adresse est basée sur celle d'Orange.
Si les autres opérateurs vous promettent une connexion sans construction de ligne, j'ai envie de vous dire méfiez-vous car c'est bien beau de l'annoncer par téléphone mais une fois que vous serez chez eux et que l'on vous dira, "désolé monsieur, il faudra procéder à une construction de ligne" le résultat c'est que vous aurez perdu du temps pour rien.
grem, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 17:06 Sujet du message:
10442196923
Salut
perso j'habite un lotissement avec 38 villas , l adresse pour s abonner à l agrume est 51 bd XXXXX XXXXX , maintenant nous avons un nom de rue , mais pour l agrume aucun changement si je veux prendre un autre abonnement je passe par l ancienne adresse , idem pour Free
Fighter, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 18:36 Sujet du message:
8178376126
meme réponse de ma part pour une adresse n'existant pas chez Free, c'est qu'il y'a pas de ligne.
l'adresse n'est peut être pas chez Free qui ne l'a pas de la part de la commune, ils vont pas deviner qu'il y'a une nouvelle rue crée dans une commune...
donc y'a pas 36 solution, création de ligne téléphonique FT à 56€ je crois et tu file le numéro à Free quand tu t'abonne et tu fais dégrouper la ligne
c'est des conseils qu'on te file, tes libre de faire ce que tu veux mais on est là QUE pour des conseils d'après l’expérience communautaire
si tu veux attaquer Free, c'est que tu aura pris une décision et dans ce cas nos conseils auront servit à t'aiguiller ou non mais on ne peut pas faire plus
C'est quand même un peu fouillis tout ça.
ça mérite éclaircissement quand même car dans ce type de cas à moins de disposer d'un Bac +3 ou Bac +5 difficile de comprendre.
babaMicro, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 18:55 Sujet du message:
7231967204
On n'est dans aucun des 3 cas de l'assistance.
En fait, il faut qu'il y a ait un premier abonné dans l'immeuble pour que la base FT soit à jour; ensuite, avec le numéro de porte, étage, etc.. il est possible de réaliser une inscription en NDI sur précablé libre
Freeboooox, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 18:58 Sujet du message:
10450096995
babaMicro a écrit:
On n'est dans aucun des 3 cas de l'assistance.
En fait, il faut qu'il y a ait un premier abonné dans l'immeuble pour que la base FT soit à jour; ensuite, avec le numéro de porte, étage, etc.. il est possible de réaliser une inscription en NDI sur précablé libre
Je suis désolé, mais on est bien dans le cas 2 :
Code:
Choisissez le CAS 2 si :
Vous ne connaissez pas le numéro de l'ancien occupant (pour une construction de ligne Free).
Dans ce cas, aucun abonnement téléphonique (présence de la tonalité) ou ADSL ne doit être en service au logement. Vous ne bénéficierez pas de la portabilité (conservation du numéro géographique en 01, 02, 03, 04 ou 05) mais bénéficierez du numéro Freebox en 09
Dans ce cas la elle sert à quoi la précision entre parenthèse "pour une construction de ligne Free" ?
Busyspider, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 19:02 Sujet du message:
1313311589
Freeboooox a écrit:
Ce n'est pas ce que laisse entendre cette page d'assistance qui parle de 3 cas dont le logement sans ligne
Le site assistance indique 3 cas pour des déménagements "normaux" /classiques pas pour des cas spéciaux et ici on rentre dans un cas particulier
C'est ce que je dis aussi , et je le dis d'expérience de forum sur des cas similaires. C'est un peu à cela également que servent les forums
Busyspider a écrit:
Si l'adresse n'est pas trouvée, il faut soit ouvrir en effet une ligne analogique chez FT (Orange) (avant de demander l'ADSL dessus) ce qui aura pour effet de référencer la nouvelle adresse dans les bases de données, soit attendre qu'un nouvel occupant le fasse (autre que toi) ce qui aboutira au même résultat.
lasentenza, Posté le: Sam 19 Mar 2016, 19:43 Sujet du message:
7137366305
Si Free refuse de créer la ligne, c'est tout simplement que l'adresse n’apparaît pas dans la base de données FT.
C'est souvent le cas pour les logements neufs (des fois on trouve des précablés a condition que l'étage, le numéro de porte etc soient bien renseignés), ou d'une maison qui a été divisée en 2 par exemple.
Il faut attendre que la base soit a jour et dispo chez Free ou effectivement ouvrir une ligne téléphonique chez FT et demander le déménagement de la ligne Free sur le nouveau numéro quand celui-ci est actif.
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), ce sera écrit en très gros sur le dossier, et "tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous" comme on dit, dans ce type de cas ça vaut aussi pour nos amis les téléconseillers. 
