[Résolu] Pas de nouvelles suite à une inscription

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

Bonjour, un membre de ma famille s'est inscrit chez Free il y a plus d'un mois ou deux et pas de nouvelles. Ni courrier, ni mail!

Je n’ose pas refaire une demande pour elle (elle n'a pas Internet) sinon ça peut faire doublon.

Comment faire? Je ne peux pas les contacter au 1044, avec une ligne Free ça ne fonctionne pas bien que c'est marqué sur le site (https://assistance.free.fr/contact/index.php?code=2#Freebox)

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

A essayer:

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

C'est un mois ou deux ?

Que rien ne soit fait, même avec un email perdu, ça peut être une saturation. C'est sur quel NRA ?

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

Bonjour, Merci de m'aider. Le NRA plus proche de chez elle c'est VOL21 boulevard Voltaire à Dijon

edit : je récapitule toutes ses démarches pour éviter toutes embrouilles. Elle a donc envoyé le formulaire que j'ai au préalable pré-rempli via le site de Free. Il s'agit d'un abonnement sur ligne sans numéro de téléphone (trouvé par la suite après test de l'adresse)

towny47 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 23

Bonjour,

Il ne me semble pas qu'il soit possible de s'inscrire à une offre Freebox en remplissant un courrier.
Vous êtes sûr que vous n'avez pas rempli le papier pour une inscription à Free Accès Libre ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5280

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

Bonjour, pour l'abonnement Freebox, je suis allé sur le site de Free (https://signup.free.fr/subscribe), renseigné l'adresse, la ville et tout le reste et à la fin de la procédure il y a un papier à remplir (ou à signer je crois)

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Il y a de la place chez Free, mais ça peut venir d'Orange pour le câblage.

Il y a bien un papier à renvoyer.

Tu as essayé mon numéro ?

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

Bonjour, c'est ce que j'imagine, c'est Orange qui traine. Pourtant, le logement où elle habite a une ligne téléphonique (trouvée par Free).

Pour ton numéro, je n'ai pas encore essayé. En fait ça renvoie où?

edit : le courrier a été envoyé en février, soit 3 mois

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Si Orange traine depuis 3 mois, un problème de saturation de leur côté ?! Câbles de renvois vers la salle de dégroupage ?

Voilà le lien du NRA:

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=VOL21&periode=C

Mon numéro, c'est Free pour les gens sans connexion activée. Donc, tu as quelqu'un pour se renseigner.

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

J'ai visité le site, ça a l'air saturé (tout est vert foncé). Comment Free fait dans ces cas-là quand il n'y a plus de place?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Il y a des places sur VOL21-6.

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

C'est de l'ADSL sur le 6?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

C'est tout du xDSL.

quseqon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2010 Messages: 91

OK

Je viens de renouveler la demande d'inscription en ligne. On a le choix de faire la validation en ligne ou par courrier. Et je pense que ça n'a pas du être pris en compte la première fois.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Peut-être... Il aurait fallu en être certain.

En Prime, il y a 3 mois, c'était peut-être saturé ? Il suffirait de voir l'historique.