Baisse de débit depuis juin sur MLA78. Que faire?

neo904

Bonjour,

Je suis a bout mais je me dis que peut-être certain on un avis sur mon problème.

Depuis juin j'ai une baisse de débit de moitié sur ma ligne.

Nombreux appels à la Hotline qui n'ont servi à rien puisqu'il ne sont pas là pour résoudre les problèmes des freenautes, deux visite d'un Tech ITI qui a constaté que mon installation était bonne, de nombreux courriers de plainte, et aujourd'hui une forte envie de partir ailleurs.

Bref mon débit est passé de 11 mégas à 6 mégas et même 4 en mode sérénité.

Les FEC qui étaient de 240 mllards sont aujourd'hui de l'ordre de 2 mllars et peut-être moins avec le nouveau firmware.

Est-ce que quelqu'un est dans le même cas ou a déjà été dans ce cas là?

Merci pour votre aide.
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Frrebox V5 depuis 06/2006, NRA = MLA78, ATM Down 6926kbps, ATM UP 986kbps, Att 38db (31.35 th).

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

je suppose que tu as déjà tenté un hard reboot?
As-tu aussi regardé au niveau des condensateurs dans les prises téléphone et boitier d'arrivée FT?
As-tu essayé de tester avec un autre bloc d'alimentation?
(un bloc d'alimentation défectueux peut provoquer des baisses de débit importantes....)

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

sandimi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Sep 2007 Messages: 3 Localisation: Lille

j'ai la même chose sur Lille baisse de débit surtout le soir , la journée pas de problème.
NRA : BLE59
ce matin 896 kb/s (UP) 7616 kb/s (Down ,maintenant même pas 3000kb/s
ce soir la TV ne fonctionne pas,condensateur retiré.
fbx v5

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Réinitialise les fbx, ça forcera la fbx ADSL a resynchronisé sur un débit plus élevé, ce qui devrait ramener le service TV, c'est sûrement un pb au niveau du DSLAM: Hard reboot,
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Genial_Genius

Bonsoir,
il semblerait que le probléme soit plus étendu que cela .Je suis dans le 54 et depuis Juin , mon débit a été divisé par deux , comme vous autres.
Mon DSLAM est 4BE54 et j'ai 21 dB de taux d'atténuation.Je suis aussi en mode Interleaved , et je n'ai pas été capable de modifier ce mode malgré plusieurs essais sur la console.J'attends une réponse à un mail envoyé hier.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Genial_Genius · Genial_Genius, Posté le: Mar 25 Sep 2007, 21:53 Sujet du message: 5934 5338

Bonsoir Graudlandre,

désolé de répondre aussi tard , mais je n'ai pas assez de temps la journée pour consulter le forum.Le soir , c'est mieux ,enfin pour l'accés au forum !!Parce que la télé avec Free , c'est devenu le calvaire.J'ai différé les Experts , il y a maintenant 40 minutes.J'ai relancé la lecture il a 5 minutes et l'image est figée sur la météo et rien n'y fait , depuis 4 minutes.

Pour répondre à ta question , j'ai accés sans probléme à la console de réglages de Free , j' y ai choisi le mode "SERENITE" depuis longtemps , mais la consultation de la config sur la Freebox HD donne imperturbablement "INTERLEAVED" et mon taux d'atténuation est passé ce soir à 27 dB.
Cela démontre bien l'inanité de cette pseudo-interface de contrôle.Je suis quelqu'un d"assez peu patient ,donc il est à souhaiter que Free ne "déshabille pas Pierre pour habiller Paul",ce que j'aurais tendance à penser ,et réagisse vite .

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Il ne faut pas régler le ping de la ligne sur SERENITE... ce mode bride le débit dispo sur la ligne tél, je te recommande de repasser illico presto en mode STANDARD, c'est le mode par défaut...
INTERLEAVE qui apparait sur la TV est tout à fait normal, ce n'est rien d'autre qu'un protocole de négociation de la synchro de la fbx, alors n'y tiens pas compte; le plus important est de se mettre en Mode STANDARD. Si tu valides le mode STANDARD ce soir, la mise à jour interviendra entre 00h et 2h du mat, ce n'est donc que demain que les effets se feront sentir...
Demain après le boulot redémarre la fbx ADSL, récupère et poste-nous ici les caractéristiques de la ligne prises dans l'interface TV (onglet ADSL de la partie Infos FBX ADSL) c'est là qu'on verra l'état du débit en mode Standard... Wink

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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Genial_Genius · Genial_Genius, Posté le: Mar 25 Sep 2007, 23:31 Sujet du message: 5934 5338

Merci Graudlandre

je vais m'en occuper dés maintenant .Je regarde demain ce que ça donne et je mets toutes les infos dans ce topic vers la fin de l'aprés-midi.
A demain

neo904

Concernant mon problème, j'ai effectivement fait des tests avec une autre alim et en branchant ma Freebox sur une prise seule.
Je n'ai plus de condensateur depuis mes débuts chez Free (04/2006) et le technicien l'aurait de toute façon enlevé.

Ce dernier avait les mêmes caractéristiques que sur ma TV lorsqu'il s'est connecté en externe. Et les mêmes lorsqu'il s'est plugger sur le boitier FT chez moi. Le plus enbetant pour lui étant le taux d'erreurs qui bouffe de la bande passante pour renvoyer les paquets. Ces erreurs étant pour lui l'expliquation du blocage du boitier HD.

Free après 3 mois de courriers et les deux visites du technicien me renvoie des courriers en me disant qu'ils manquent d'infos sur mon problème et qu'il faut que je recommence. Mais je crois que je vais recommencer ailleurs car leur incompétence à traiter les problèmes est incroyable.

J'étais pas content de FT mais Free c'est pire que tout. Je suis repassé en mode standart et je posterais mes carac. de ligne dans les deux modes demain. Evil or Very Mad

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Genial_Genius · Genial_Genius, Posté le: Mer 26 Sep 2007, 23:42 Sujet du message: 5934 5338

Bonsoir ,

comme convenu avec Graudlandre hier soir ,j'ai modifié le réglage de ping pour repasser en mode Standard .Le résultat ne s"est pas fait attendre , mes débits sont remontés l'un à 13,7 Mo et l'autre à 1 Mo; ma ligne téléphonique a m...é toute la journée ,mais ce soir , ça a l'air d'aller mieux ,voire normal.
Merci de ton aide Graudlandre et au plaisir de se retrouver ici Wink

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

C'est un peu la foire dans ce topic: tout le monde (ou presque!) vient y poster son pb et après c'est coton pour s'y retrouver!!

Bon...Néo904..où en es-tu finalement?
Es-tu repassé en standard? Si oui, qu'est ce que ça donne?

Si j'ai bien suivi, ton pb ne vient ni de ton bloc d'alim', ni de ta box...
Il est possible que ça soit extérieur à chez toi...mais rien ne t'empêche de chercher une éventuelle cause dans l'environnement de ta Freebox...

Est-ce que tu as des pbs particuliers de fonctionnement?
=>Internet?
=>télévision?
=>téléphone?
si oui peux-tu préciser lesquels?

As-tu changé des choses dans l'environnement de ta Freebox?
utilises-tu une ou des multiprises?
Est-ce ta Freebox Hd chauffe particulièrement?
Peux-tu simplement(si ce n'est pas déjà fait!) la surélever avec par exemple 4 demi-bouchons ou la poser verticalement sur la tranche?

Relève ton débit ADSL dans ta console télé (*), puis fais un reboot simple (débrancher/rebrancher) de ta Freebox ADSL...et reprends les caractéristiques ...
et dis-nous ce que ça donne...
(*) touche "Free"=>"INFO Freebox ADSL" =>"ADSL"

à+ ?

neo904

Salut Rascal,

Non je n'ai rien changer dans mon installation. J'utilise une multiprise mais j'ai fait des tests avec la Freebox reliée à la prise murale seule et cela est identique.

Par contre j'ai effectivement des problèmes sur la TV car au bout de 30 secondes elle se bloque et je ne peux pas la regarder. C'est justement le motif de mes demandes auprès de Free.

J'étais en mode sérénité (car la dernière réponse de Free a mon problème de TV était de passer en mode sérénité) mais je suis passé en mode standart. J'ai fait des relevés mais je ne les ai pas pris aujourd'hui. Je posterais demain ces données.

Pour le TECH ITI qui est venu chez moi deux fois, il s'agit d'un problème externe. Un fil débranché chez FT ou une dégradation de la ligne. Pour lui le taux de FEC est la cause du blocage du boitier HD.

Voila ce que je peux dire. Je reposterais avec mes carac de lignes demain mais Free a bloqué le mail en ce qui concerne mon problème et ne répond plus à mes courriers. A force de me prendre pour un con il vont perdre un client.

Je leur ai donné jusqu'à demain pour apporter des solutions sinon Bonjour la concurrence. Crying or Very sad

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