Problème de Roaming en Italie

[JM06 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je n'ai plus aucun accès reseau (voix et data : "aucun service" )quand je vais en Italie.
Habitant Nice, c'est quand meme assez genant.
J'ai demande a la boutique Free de Cap3000 pensant avoir un pb de parametrage de mon tel mais la on m'a dit que c'etait un pb connu.
J'ai appele le 3244 pour avoir un peu plus d'info et le gars m'a raccroche au nez quand j'ai commencer a expliquer que je n'avais plus de Roaming en Italie...
Quelqu'un sait ce qu'il se passe vraiment avec l'Italie ?


Cordialement,
JM

[loggoi]

[JM06 (Auteur du topic)]

En effet, je n'avais pas precise, je suis abonne Free Mobile
J'ai bien essaye plusieurs fois une recherche manuelle, laisse la recherche automatique et meme redemarre le téléphone plusieurs fois.
Dans tous les cas : Aucun service !

[lithium_]

J'ai vu encore un post sur Twitter de moins de 6 jours pas de problème pour L'Italie avec le pass destination

Même en manuel tu vois pas vodafone etc.

J'utilise pas mal le pass destination avec l'Italie jamais eu de problème avec.

Tu as bien virer l'option HF dans ton compte , il y a bien l'itinérance sur ton mobile ou pas ?

Tu es sur Android ou ios ?

[UserFBX]

[Uxanette]

Bonjour,

Aucun problème en Italie il y a 6 mois, forfait 2 € sans aucun réglage à faire.

Appels émis et reçus, SMS + MMS émis et reçus, Wifi gratuit, et ce dans plusieurs régions du nord

Opérateur : Italia Telecom ???? pas sûre

[Jeff06am]

Bonjour,

Le réseau partenaire est TIM il me semble.

C'est le seul réseau qui fonctionnait quand j'y étais. Mais c'était il y a un moment !
_________________
- iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014

[lithium_]

Il y a Vodafone It maintenant aussi

[CH56]

Bonjour
Je confirme que ça marche, en revanche je ne sais plus quel réseau. Essayez Vodafone Omnitel ou Telecom Italia (en sélection manuelle).
A Milan la connexion est plutôt bonne, ailleurs je ne sais pas.
En principe, les bandes sont 900 et 1800 Mhz. Vous ne dites pas sur quel téléphone, mais allez dans Réglage / Réseaux mobiles / Itinérance des données.
Vous devez avoir "Activé" (et "Itinérance dans l'UE" décochée si la case existe sur votre téléphone).

[Clod]

J'étais en Italie ce weekend et je n'avais pas non plus du réseau, ni 2G ni 3G. J'ai vérifié les paramétrés du Roaming multiples fois, et essayé tous les réseaux dispo (TIM, WIND, Vodafone, 3 - en auto ou manuelle), sans succès !

Pour info j'ai un Forfait 19€ et en décembre dernier tout fonctionnait correctement (en modalité auto).

Je vais appeler l'assistance, mais je n'ai pas trop d'espoir... je commence plutôt regarder les alternatives

[lithium_]

Tu avais pas l'option HF dans ton compte, pourtant avoir les post il y a 8 jours pas de problème avec le pass destination vers l'Italie.

[Clod]

[Snoooooke]

Si la dernière version des CGV étaient validées dans ton compte alors il s'agit d'un dysfonctionnement Free Mobile. Contacte le service client.

[rafael5470]

Je confirme c'est TIM en Italie et aucun problème. Mon fils a testé la Grèce et c'est nickel.

[belzebu]

Bonjour,

Même problème que vous, dans la transition 2015->2016 (plus de réseau après minuit, CGV à jour).
À nouveau en Italie ces jours-ci, j'ai résolu le soucis toujours présent, en forçant le tél. sur Vodafone, un réseau affiché comme "interdit", mais parmi ceux conventionnés avec Free. I Wind et I TIM, affichés comme "permis", ne marchent pas.

J'espère que cela puisse encore aider.

[Arhtur]

[loustic06]

Bonjour, je viens de passer la journée en Italie le 21 avril.

Nous etions deux avec le meme abonnement Free Mobile mais j'ai remarqué des comportements differents en fonction des smartphones.
Pour mon cas, sous Android aucun problème en sélection de réseau automatique, le téléphone a accroché automatiquement sur le réseau VODAFONE IT.
Pour l'autre téléphone sous Windows Mobile 8, effectivement plus de réseau en Italie, et il faut le forcer en recherche manuelle sur VODAFONE IT qui est portant marqué en accès 'interdit' et cela fonctionne.
Effectivement WIND et TIM ne sont pas marqués interdits mais imposse de forcer la connexion sur ces 2 opérateurs : tout est dans la contradiction.
L'an dernier, le réseau partenaire était WIND et hier impossible de forcer sur WIND, Free aurait changé de partenaire ? L’opérateur de donne aucune information sur les réseau partenaires à l’étranger me semble t'il.
Le même cas m'a été reporté la semaine dernière avec un autre Windows mobile. Cela laisse a pensé que les réglages opérateurs ne sont pas correctement transmis aux smartphone Windows qui fait que Vodafone IT apparait interdit et donc il ne va pas essayer de se connecter automatiquement dessus.

Voila, peut être pouvons nous cibler le problème en fonction de l'OS présent dans le smartphone.

[Arhtur]

Bonjour,
Pour ma part les 2 tel sont sous Android (4.2.2 et 6.0) et il a fallut forcer Vodafone. Ce n'est donc pas un problème d'OS.

[Chorons]

Bonjour,

Pour ma part, en vacance depuis une semaine en Sardaigne avec un téléphone basique (2G), et sans réseau depuis que je suis arrivé, je me suis décidé à faire une recherche manuelle, et parmi les 3 réseaux disponibles ( TIM IT, WIND IT, Vodafone IT), seul le réseau Vodafone IT a bien voulu "accepter" mon téléphone.

[JM06 (Auteur du topic)]

Hello,

Apres plusieurs essaies, cela marche bien en manuel et en selection Vodafone IT.
Le support Free m'indique que sur certain téléphone, le basculement automatique marche et sur d'autre cela ne marche pas.
Le tout c'est de le savoir
Le support indique également que ca peut être le cas pour d'autres pays comme l'Espagne.

Cordialement,
JM