fraggle69 (Auteur du topic), Posté le: Mer 18 Mai 2016, 23:01 Sujet du message: Problème avec compte mail piraté
Problème avec compte mail piraté135638124930
Bonjour
J ai un gros souci avec Free.
J etais client depuis longtemps mais ayant déménagé, j ai résilié ma box il y a 2 ans.
J avais gardé mon adresse mail (imp.free.fr) car c etait ma principale. Tous mes comptes et sites sont reliés dessus.
Mais elle semble avoir été piratée puisque le mot de passe a été changé...et je ne peux plus y accéder d aucune façon.
J ai contacté Free....car c etait urgent et tres important en c terme de sécurité.....aucune réponse !!!!! Je suis hyper ennuyé.
GG, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 2:13 Sujet du message: Re: Probleme avec compte mail piraté
Re: Probleme avec compte mail piraté1209010727
fraggle69 a écrit:
Bonjour
J ai un gros souci avec Free.
J etais client depuis longtemps mais ayant déménagé, j ai résilié ma box il y a 2 ans.
J avais gardé mon adresse mail (imp.free.fr) car c etait ma principale. Tous mes comptes et sites sont reliés dessus.
Mais elle semble avoir été piratée puisque le mot de passe a été changé...et je ne peux plus y accéder d aucune façon.
J ai contacté Free....car c etait urgent et tres important en c terme de sécurité.....aucune réponse !!!!! Je suis hyper ennuyé.
Que dois je faire ?
Merci
Vous avez contacté Free avec un tam-tam ? Changez votre adresse courriel de vos comptes et sites. Et la prochaine fois surveillez qui fouille dans vos mots de passe. La fuite ne provient pas de chez Free.
N'ayez pas une seul adresse courriel mais 4/5 que vous relèverez avec une logiciel de messagerie, Thunderbird, Outlook etc.
Ou optez pour Gmail si cela ne vous dérange pas que vos mails soient scrutés, étudiés. Il peut récupérer les messages sur vos autres boites mails.
Dernière édition par GG le Jeu 19 Mai 2016, 14:54; édité 1 fois
coolrenea, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 9:24 Sujet du message: Re: Probleme avec compte mail piraté
Re: Probleme avec compte mail piraté19671993
GG a écrit:
fraggle69 a écrit:
Bonjour
J ai un gros souci avec Free.
J etais client depuis longtemps mais ayant déménagé, j ai résilié ma box il y a 2 ans.
J avais gardé mon adresse mail (imp.free.fr) car c etait ma principale. Tous mes comptes et sites sont reliés dessus.
Mais elle semble avoir été piratée puisque le mot de passe a été changé...et je ne peux plus y accéder d aucune façon.
J ai contacté Free....car c etait urgent et tres important en c terme de sécurité.....aucune réponse !!!!! Je suis hyper ennuyé.
Que dois je faire ?
Merci
Tout à fait d'accord, j utilise ce systèe, plusieurs adresses de courriels que j utilise selon les correspondants, le tout releve dur Gmail.
Il y a sur le webmail de Free (comme pour tous les fournisseurs de mel) une procédure pour récupérer son mot de passe. Faut l essayer
Vous avez contacté Free avec un tam-tam ? Changez votre adresse courriel de vos comptes et sites. Et la prochaine fois surveillez qui fouille dans vos mots de passe. La fuite ne provient pas de chez Free.
N'ayez pas une seul adresse courriel mais 4/5 que vous relèverez avec une logiciel de messagerie, Thunderbird, Outlook etc.
Ou optez pour Gmail si cela ne vous dérange pas que vos mails soient scruter, étudier. Il peut récupérer les messages sur vos autres boites mails.
Hamrad, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 9:44 Sujet du message:
8880882667
Votre compte email a été "compromis" !
Ce fut le cas récemment d'un de mes comptes mail chez Free.
Compte très important pour moi d'un usage de plus de 15 ans.
La solution :
- https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Vous trouverez une page d'explications vous expliquant ce que vous devez faire (anti virus Système d'exploitation et changer des mot de passe sur un site tiers ...)
écrivez à partir d'un autre compte (évitez de raconter que vous n'avait plus de box chez Free) à abuse@proxad.net
n’espérez pas de réponse, soyez patient mon histoire à duré plus d'un mois et plusieurs envoie de mail.
Croisez les doigts.
fraggle69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 10:24 Sujet du message:
135638124930
Excusez moi de réagir a certains de vos posts....
En un an, j ai un autre compte Zimbra qui a ete compromis a deux reprises...malgré un mot de passe avec minuscules, majuscules et chiffres...donc laissez moi douter de la fiabilité du systeme. Et personne ne fouille dans mes mots de passe, ca ne veut rien dire d ailleurs.
Pour ceux qui constructifs et je les en remercie, voici plus d infos. Pour les comptes compromis, j avais recu un message me prevevant. Là non. J ai quand meme contacté par mail le service sans retour. Essayé sous Zimbra ... pas mieux.
Et n etant pas chez Free je n ai plus moyen d acceder a une console d administration....je vais essayer de les harceler...
J-Loo, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 10:35 Sujet du message:
108215100235
fraggle69 a écrit:
En un an, j ai un autre compte Zimbra qui a ete compromis a deux reprises...malgré un mot de passe avec minuscules, majuscules et chiffres...donc laissez moi douter de la fiabilité du systeme. Et personne ne fouille dans mes mots de passe, ca ne veut rien dire d ailleurs.
Si cela s'est produit (à deux reprises !!) avec un autre compte c'est que vous avez un pb de sécurité de votre côté. Je gère de nombreuses adresses email dont deux ou trois chez Free et n'ai jamais rencontré ce type de problème où un mot de passe aurait été compromis, ni chez Free, ni ailleurs.
Il serait sans doute avisé de vérifier vos firewalls et aussi de voir si vous avez noté vos mots de passe quelque part (fichier sur vos ordis, disque dur ou Server externes, ou plus simplement sur papier).
Ensuite ce compte accès gratuit va se comporter comme un compte Freebox sur le quel tu peux rattacher tes adresses mail et créer d'autre adresses mail que tu peux ensuite administrer.
En l'état actuel tu ne peux pas rattacher l'adresse mail en question car il va te demander le mot de passe, mais si jamais tu arrives à le réinitialiser, la il faudra le rattacher tout de suite au compte accès gratuit.
Pour la création du compte accès gratuit, tu recevras tes identifiants par la poste et c'est gratuit.
fraggle69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 14:36 Sujet du message:
135638124930
Moi ce que Je trouve douteux c est que seules mes adresses Free sont impactées a chaque fois alors que j ai une yahoo, une Gmail etc..etc...permettez moi donc de l interroger sur la securite chez Free mais tel n est pas l objet de ma demande ici
Freeboooox, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 14:44 Sujet du message:
10450096995
Tu n'est pas le seul a qui s'est arrivé. Par contre il est très difficile de prouver qui a l'origine du problème.
En montrant Free du doigt, le seul truc tu risques d'attirer ce sont les fanboys qui viendront te pourrir.
Perso pour mon adresse mail principal que j'utilise pour les impôts, edf, ..... et pleins d'autre site et administration et ben j'ai pris une offre payante chez OVH à 2€/mois.
Pour les autres ils sont chez Free et jusqu'à présent je n'ai pas eu de souci de piratage (j'habite la région parisienne). Par contre je change très souvent mes mots de passes qui sont en plus super compliqués.
thorontor, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 15:00 Sujet du message:
7642071083
fraggle69 a écrit:
Excusez moi de réagir a certains de vos posts....
En un an, j ai un autre compte Zimbra qui a ete compromis a deux reprises...malgré un mot de passe avec minuscules, majuscules et chiffres...donc laissez moi douter de la fiabilité du systeme. Et personne ne fouille dans mes mots de passe, ca ne veut rien dire d ailleurs.
Il est possible que ton ordinateur ou un périphérique que tu utilises pour accéder à tes mail est compromis pas un keylogger. Et ça quelque soit la complexité de ton mot de passe tu te le fera toujours piqué.
Aprés tu as le pishing mais ca me surprendrais que tu te sois fait avoir
J'ai un compte mail Free depuis plus de 18 ans et le mot de passe n'a jamais été compromis.
fraggle69 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 15:03 Sujet du message:
135638124930
En fait quelle que soit l origine du probleme, il est vrai que je suis venu ici parce que Free ne me reponds pas et je voulais Savoir comment faire maintenant...
FreeRaleur, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 15:50 Sujet du message:
10663998844
C'est un suicide de s'appuyer sur les comptes mail des FAI
- non suivi du service chez la plupart des FAI en cas de résiliation
- sécurisation NULLISSIME
Gmail, Outlook.com (anciennement Hotmail) proposent un système de double facteur d'authentification et un système de récupération des comptes via l'enregistrement de coordonnées téléphoniques pour recevoir des sceau d'authentifcations.
Pour chaque opération sensibles comme un changement de mot de passe une demande d'authenfification est faite via la confirmation d'un code envoyé par SMS ou déposé sur boite vocale. On peut renseigner plusieurs numéro de téléphone ansi si on se fait voler sn portable on demande l'envoi du code sur un autre appareil et on effectue illico les modifications de paramétrage du compte pour désactiver le mobile en attendant d'avoir fait tout le nécessaire soit le renouvellement complet d ela carte SIM qui invalide totalement l'ancienne.
A moins d'être un triple idiot, un compte Gmail bien paramétré est diffcilement attaquaque d'une part et d'autre part même attaqué dans 99% des cas vous parviendrez à le récupérer mais pour cela il faut faire un minimum : soit effectuer ces paramétrages ce que 99% des gens ne font pas.
Vous pouvez demander à Free de faire un "reset" du mot de passe à la seule condition que vous n'ayez pas changé de domicile car Free enverra le courrier uniquement à la dernière adresse physique connue dans leur base. Vu que vous n'êtes plus client Free refusera toute mise à jour de vos coordonnées si vous avez déménagé.
Pour le reste vous seriez inspiré de scanner votre ordinateur à la recherche de Virus, de vérfier qu'une personne n'a pas piraté votre accès Wifi car votre mot de passe ne s'est pas révélé comme cela par hasard.
FreeRaleur, Posté le: Jeu 19 Mai 2016, 16:35 Sujet du message:
10663998844
fraggle69 a écrit:
Moi ce que Je trouve douteux c est que seules mes adresses Free sont impactées a chaque fois alors que j ai une yahoo, une Gmail etc..etc...permettez moi donc de l interroger sur la securite chez Free mais tel n est pas l objet de ma demande ici
Je ne prétends pas que la sécurité chez Free soit au Top, mais si il y a avait un souci de cet ordre les comptes seraient piratés à grande échelle, il y aurait des millier de plaintes.
Donc cela ne peut provenir que de quelque chose qui est spécifique à votre situation. Y a-til d'autres personnes dans votre famille qui utlisent ce compte, sur quels appareils utlisez vous le compte Free ? N'utlisez vous pas les mêmes identifants pour plusieurs comptes genre forum, webmarchants...
Se faire pirater deux fois... c'est un peu fort de café, donc ça pourrait ressembler tout autant à un keylogger installé chez vous. Pourquoi l'adresse Gmail n'est pas attaquée ? Et bien en fait si vous avez fait ce que j'ai indiqué à propos de Gmail soit renseigner le numéro de portable pour obtenir les sceau d'authentifcation, le pirate peut obtenir votre mot de passe avec le keylogger mais ne pourra pas le changer en revanche si vous n'avez pas activé le double facteur d'authentification à la connexion le pirate peut se connecter et lire vos messages Gmail, mais il ne pourra effectuer de modifications sensibles du compte.
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