ghmpou, Posté le: Sam 15 Sep 2007, 21:46 Sujet du message:
10101033
Les identifiants permettent d'acceder a la console de gestion oui.
Par contre le numéro que je compose depuis mon portable pour appeller sur son fixe n'est pas le meme que les identifiants... ni meme le meme que celui écrit dans la console de gestion.
Code:
****** SOPHIE
Ligne téléphonique 05 61 51 ** **
raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
Ligne téléphonique Freebox 09 54 47 ** **
Voilou le petit copier coller.
Edit : un rendez vous a été pris avec un technicien itinérant pour venir vérifier l'installation a son domicile lundi matin. Je ne pense pas que le soucis vienne de chez elle mais bon ... c'etait pour la précision
graudlandre, Posté le: Sam 15 Sep 2007, 22:00 Sujet du message:
81102
Tout s'explique mon ami, et j'ai bien fait de demander ces infos.
Citation:
Les identifiants permettent d'acceder a la console de gestion oui.
il s'agit là de sa vraie console de gestion, avec les bonnes infos. (identifiant num de tél et mot de passe que vous avez reçus par email).
Citation:
Par contre le numéro que je compose depuis mon portable pour appeller sur son fixe n'est pas le meme que les identifiants... ni meme le meme que celui écrit dans la console de gestion.
il s'agit là de l'ancien numéro de la ligne du logement, avant l'abonnement en dégroupage total... (sans doute le num de l'ancien locataire avant elle)
Et çà s'explique par çà:
Citation:
Code:
****** SOPHIE
Ligne téléphonique 05 61 51 ** **
raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total [b](sur numéro inactif)[/b]
Ligne téléphonique Freebox 09 54 47 ** **
tu as fait l'abonnement de ton amie avec un numéro inactif (le numéro de l'ancien locataire du logement sans doute) donc sur une ligne inactive; suite à cela, il y a eu ce qu'on appelle une dénumérotation, c'est-à-dire que ce num a été changé pour attribuer à ton amie un nouveau num de tél pour accéder à sa vraie console de gestion (le num de tél et le mot de passe que vous avez reçus par email). Ce num de tél est donc son num définitif et c'est bien sur sa vraie console de gestion que t'es allé prendre les infos que tu as postées ici.
Citation:
Edit : un rendez vous a été pris avec un technicien itinérant pour venir vérifier l'installation a son domicile lundi matin. Je ne pense pas que le soucis vienne de chez elle mais bon ... c'etait pour la précision
vous avez bien fait, si le tech de Free constate effectivement qu'elle a une tonalité sur le tél branché sur la prise tél et que les appels passent bien (alors que ça doit être impossible parce qu'elle est en dégroupage total avec un num inactif, les appels ne sont possibles qu'avec le tél branché au dos de la fbx) il le signalera à la hot line et Free demandera à FT de vérifier le cablage de sa ligne tél et de corriger le défaut, çà veut dire que FT n'a pas cablé sa ligne sur une position dédiée au dégroupage total, il a dû se tromper dans le cablage de sa ligne.
Tu nous tiens informés de la suite des événements, hein... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Le_Champenois (Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Sep 2007, 15:55 Sujet du message:
55104949
Pour mon histoire , Free n'est pas à mettre ne cause, ou en tout cas pas directement.
ma résiliation chez Free est en cours , avant réinscription.
et j'ai fait ouvrir ma ligne chez FT mais elle marche pas ....
j'attends la visite du technicien FT demain.
si France Telecom n'arrive pas a m'ouvrir ma ligne , ca ne m'etonne pas que Free sur numero inactif n'avait donné aucun résultat....
ca devrait finir par se resoudre la
Edit : Le technicien FT est internvenue ce matin , il y avait un probleme de cablage dans l'arrivée FT de l'immeuble + un truc de HS dans le répartiteur, forcement ca pouvait pas fonctionner .
ghmpou, Posté le: Ven 21 Sep 2007, 11:32 Sujet du message:
10101033
Petit message pour vous tenir au courant :
Suite aux problemes que j'ai expliqué précédement, le techicien de Free est venu lundi dernier pour vérifier l'installation téléphonique de l'appartement: bilan RAS.
Il me confirme que puisqu'il y a une tonalité sur la ligne, c'est que France Telecom a fait une erreur de cablage, qu'il doit prendre rendez-vous pour qu'un technicien FT vienne tester et reparer la ligne.... ce qui peut prendre de 1 semaine à 2 mois selon le calendrier de FT ...
Et là bonne surprise: le lendemain je reçois un coup de fil qui dit que les vérifications ont bien été effectuées par FT, qu'elles sont OK, que je dois tester la synchro de la Freebox: toujours rien. Je rapelle au numéro qu'ils m'avaient laissé, la on me propose un rendez vous le lendemain avec un technicien, il vient il va bidouiller les cablages...... et ca marche!!
Donc voila, probleme résolu, Merci encore pour tous vos eclaicissements !
graudlandre, Posté le: Ven 21 Sep 2007, 17:41 Sujet du message:
81102
Bon vaut mieux tard que jamais, tant mieux que tout soit rentré dans l'ordre... Profites-en bien alors _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Dernière édition par graudlandre le Dim 30 Sep 2007, 23:55; édité 1 fois
Le_Champenois (Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Sep 2007, 21:06 Sujet du message:
55104949
En retrant ce matin ma Freebox affichait enfin l'heure
donc a part l'episode de 3 mois qui etait du a une erreur de réatribution de ligne
.
la en moins de 10 jours apres l'ouverture de ma ligne France Telecom j'ai une connexion Internet , le tel et la télé qui fonctionne bien.
en plus pour ma réinscription j'ai eu le droit a une Freebox Hd02
Vous pouvez poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum Vous pouvez éditer vos messages dans ce forum Vous pouvez supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
