Ticket incident secteur Liancourt (Oise): NRA LIA60

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

Bonjour,

à ce jour 23 mai j'ai un ticket incident ouvert depuis le 25/04, un technicien est venu le jour même pour constater et me faire changer a Freebox qui n'a rien résolu et après un passage de FT qui a fiabilisé la ligne le problème est toujours existant, et on nous fait poireauter depuis pour maintenant nous dire que c'est un problème général, je suis sur le NRA LIA60

est ce que certains serait dans le même cas que nous ?
on désespère que cela soit résolu ......
Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Vous rappelez le 3244 on va vous dire que le ticket et toujours ouvert. Après il vont vous demander qui vous constatez toujours une altération de votre connexion et la vous faite la touche qui correspond au "oui". Tenez nous au courant de la suite de votre problème.

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

Hélas c'est ce que je fais tous les jours pour les booster, et c'est toujours la même réponse, il faut patienter, demain cela fera un mois que le ticket est ouvert, un technicien de Free est passé, la ligne a été fiabilisé par FT (chgt de câble) et malgré tout la Freebox arrive au rectangle fixe et refait son cycle sans cesse, hier le message que j'ai eu était un problème général , on désespère .........

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Si c'est un problème de DSLAM sa ne serais pas anormal que vous ne soyez pas le seul faites preuve de patience car croyez moi que c'est pas dans leurs intérêt de trainer et donc de perdre des clients.

Bonne Journée à vous Smile

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

rappel ce matin, et problème collectif apparemment, patience, patience et toujours patience......

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1561

Vous n'avez que sa a faire de toute manière ! Wink

Puis sa fais du bien une coupure de box de temps en temps moi sa me repose Smile

(c'est moi qui la débranche Smile

)

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

toujours pas de chgt, je fête mes 1 mois d'ouverture du ticket,
problème collectif, est ce que certaines personnes sur le secteur de Liancourt ont ce même genre de souci ?

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

Bonjour,

je reviens vers vous pour des news, ce matin le 3244 m'a dit qu'il y avait eu un chgt de logiciel au niveau du DSLAM et qu'il faisait des verifications pour savoir si ma Freebox V5 était bien compatible, si il prouve qu'elle n'est pas compatible, il nous proposerait la migration vers une autre Freebox gratuitement

par contre je ne sais pas si cela comprent le changement ou le forfait

avez vous eu vent de ces chgt de logiciels ?

Merci de votre aide

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

toujours pas de service, vous y croyez !!!!!!
abandonné on est Evil or Very Mad

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

des gens sur le secteur oise de Liancourt ont'il des problèmes de connexions?
je ne dois pas être le seul, c'est collectif qu'ils me disent

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

un technicien m'a dit que cela venait de ma version de Freebox et qu'ils faisait attendre pour que je fasse la migration à mes frais , Merci Free

leyton60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2012 Messages: 22

finalement demandé la résiliation au service commercial et comme par miracle offre de la migration vers une box plus récente, choisi la révolution, devrais la recevoir en début de semaine ....