Plus de connexion depuis 20 jour ! Inadmissible !

[renois (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

jhabite le 89500 et depuis maintenant une vingtaine de jour plus rien ne marche le matin tous va bien et le soir plus rien qui a ce soucil dans le secteur Merci. apres ouverture tiquet incident Free n'a bien sur rien trouve et il faut attendre apres France telecom


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

On va allez loin avec si peu d'informations...

Installation vérifiée ? Test avec un autre modem/box ?

Box testée avec une autre alimentation ?

Venue d'un technicien de prévue ?

[renois (Auteur du topic)]

pour commencer je voulais surtout savoir si c'est arrivé à d'autres personnes dans le secteur? sinon j'ai bien effectué les tests avec une autre Freebox et sur une autre prise téléphonique de mon domicile ainsi que d'enlever les Multi prise et de changer les prises secteur où ma box était branché rien a faire la box reste toujours à l'étape deux y compris en la redémarrant en mettant des paramètres d'usine. Merci

[Gillou43]

êtes vous sur ce NRA : bfr77-1 ?????

[CurtisNewton]

Il y a peu de chance que ça arrive à d'autres personnes en même temps sauf gros travaux.

Un technicien est prévu ou non ?

[renois (Auteur du topic)]

8/06/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
09/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
16/06/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
16/06/2016 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.


Pour le NRA c'edt EGR89 ne savent pas c est quoi j'ai regarder sur Google en esperant ne pas me trompe.

[Gillou43]

Il faut forcer un peu aller courage sa va le faire !

[renois (Auteur du topic)]

un autre truk est ce possible de couper totalement ma connexion depuis l'écran tactile de la Freebox? mon fils et souven entrain touche a ca vu c lumineux (bebe 2ans) sachant que le matin tous marche et le soir plus rien encore Merci de vous intéresser a mon problème.

[Gillou43]

Mettez la Freebox hors de sa portée

[flamme]

Si j est bien compris ta connexion fonctionne bien et le soir sa deconne? Et non on ne peut pas faire de réglage depuis la façade de la box

[CurtisNewton]

Justement, vu comme c'est expliqué, j'ai un doute pour le fait que ça marche à certains moments.